Hello,
Client depuis longtemps, je vois passer une promo Tutimus, je file donc dans une téléboutique officielle pour ne pas faire de bêtise sur le site.
L'idée c'est d'ajouter encore un abonnement GSM sur mes produits.
Tout se passe bien sauf que :
1. Plus de smartphone dispo donc je demande la réduction, la on me dit pas possible en boutique mais bien au service facturation par téléphone
2. L'abonnement sera actif immédiatement via réception d'un SMS... (Cadeau pour Noël...)
3. Quid du crédit pay and go encore dessus ?
Alors, réalité de la situation :
1. Réponse du service client, ah non c'est pas comme cela la promo, vous l'avez sans l'os ! :-(
2. Après 24 h, toujours aucun SMS.... Re téléphone au service client ... Mais Mr cela peut prendre 48h... Top pour un cadeau de Noël :-(
3. Comme cela devait être immédiat, l'activation de réception des données avait été activée.... Donc. Crédit de carte.... Diminue en attendant :-(
Vous l'avez compris, après avoir eu le même genre de deboirre il y a quelques années avec une promo TV dans un pack, j'ai vraiment l'impression que je me suis encore fait avoir...
Bref, un changement oui mais des avantages nada !
Je pense que c'est la dernière fois en ce qui me concerne en tout cas !...
Coup de fil chez Proximus au 0800 33 800.
J'ai un e-mail qui me confirmait la livraison par Dynalogic également hier. On me répond que dans mon cas, je serai informé une fois le reapprovisionnement fait. Et on me garanti l'obtention de la TV.
J'attends la suite. Si Proximus ne tient pas ses engagements, ce sera le tribunal.
Je crois qu'il faut mettre la pression.
J'ai un e-mail qui me confirmait la livraison par Dynalogic également hier. On me répond que dans mon cas, je serai informé une fois le reapprovisionnement fait. Et on me garanti l'obtention de la TV.
J'attends la suite. Si Proximus ne tient pas ses engagements, ce sera le tribunal.
Je crois qu'il faut mettre la pression.
Hello,
Déjà fait le 0800, c'est d'ailleurs les trois que je reprends sous : Réalité de la situation !
La pression c'est moi qui l'ai pour l'instant, le réveillon c'est ce soir et pas d’activation 😞
Déjà fait le 0800, c'est d'ailleurs les trois que je reprends sous : Réalité de la situation !
La pression c'est moi qui l'ai pour l'instant, le réveillon c'est ce soir et pas d’activation 😞
Oui j'en suis désolé pour vous. J'ai eu un autre contact après avoir lu ds les conditions "pas de réapprovisionnement " ce qui contredisait ce qui m'avait été dit. Et on m'a de nouveau affirmé que les clients qui avaient souscri à temps (8 décembre dans mon cas ) seraient livrés à partir du 22 janvier. Wait and see. Bonnes fêtes à vous tout de même.
COMME JE PEUX COMPRENDRE EN LISSANTLE FORUM PLUSIEURS PERSONNE DEVAIS ETRE LIVRER HIER LE 23/12 ET PERSONNE NA RECU CETTE TV
Meme problème devais etre livrer hier soir ,mais remis normalement lundi on verra bien
Bonjour, J'en vient à un problème similaire.
Commande d'un pack tuttimus le 3/12/16 via 0800.
selon l'opérateur: carte SIM envoyée par la poste dès le lundi 5/12.
code Netflix envoyé dans les 15 jours par la poste
TV livrée le 2/1/17.
A ce jour: Rien à part un retard de livraison pour TV
Après 2 appels au 0800: carte sim livrée en même temps que la TV?(tous les opérateur n'ont pas les même info)
code Netflix en retard pas de date possible
Proximus est victime de son succès d'après l'opérateur.
Ma famille attendait au moins le Netflix pour la Noel, eh bien non, rien.
Je n'ose même pas penser à la date de livraison de la sim et TV.
Client de Belgacom et Proximus depuis plus de 25 ans, je me demande qu'est devenu le sérieux de Proximus.
Impossible d'avoir des renseignements ou une discussion valable avec des opérateurs qui ne sont là que pour toucher leur salaire.
Commande d'un pack tuttimus le 3/12/16 via 0800.
selon l'opérateur: carte SIM envoyée par la poste dès le lundi 5/12.
code Netflix envoyé dans les 15 jours par la poste
TV livrée le 2/1/17.
A ce jour: Rien à part un retard de livraison pour TV
Après 2 appels au 0800: carte sim livrée en même temps que la TV?(tous les opérateur n'ont pas les même info)
code Netflix en retard pas de date possible
Proximus est victime de son succès d'après l'opérateur.
Ma famille attendait au moins le Netflix pour la Noel, eh bien non, rien.
Je n'ose même pas penser à la date de livraison de la sim et TV.
Client de Belgacom et Proximus depuis plus de 25 ans, je me demande qu'est devenu le sérieux de Proximus.
Impossible d'avoir des renseignements ou une discussion valable avec des opérateurs qui ne sont là que pour toucher leur salaire.
+4il faudrait vois si le spf économie ne pourrait pas prendre en main cette mauvaise fois de cette société, par une plaine auprès de leur service.
Bonjour, je vous invite à me suivre via ce lien:
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Cordialement,
Michael
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Cordialement,
Michael
Bonjour, je vous invite à me suivre via ce lien:
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Cordialement,
Michael
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Cordialement,
Michael
Bonjour,
Pourriez-vous me communiquer votre numéro de compte client en message privé?
Vous pouvez me joindre via l'url:
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Bien à vous,
L'équipe Proximus
Pourriez-vous me communiquer votre numéro de compte client en message privé?
Vous pouvez me joindre via l'url:
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Bien à vous,
L'équipe Proximus
+4@Etienne en cliquant sur le lien tout simplement. Vous leur fournissez tout les renseignements privé nécessaire.
Hello,
Marrant que mon message soit utilisé pour répondre à d'autres ... en attendant... toujours impossible de voir mes 2 GSM, de savoir quelles sont les modifications exactes qui ont été apportées à mes abonnements sur ma page "mon proximus", pas de nouvelles pour la promo, pas de mail d'info, ... bref... on n'avance pas !
Super pour une entreprise spécialisée dans la communication !
Marrant que mon message soit utilisé pour répondre à d'autres ... en attendant... toujours impossible de voir mes 2 GSM, de savoir quelles sont les modifications exactes qui ont été apportées à mes abonnements sur ma page "mon proximus", pas de nouvelles pour la promo, pas de mail d'info, ... bref... on n'avance pas !
Super pour une entreprise spécialisée dans la communication !
+4patience, cela prendra du temps, peut-être plusieurs semaines si vous avez communiquer les renseignements en privé.
Commenter
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.