factures par mail une injustice

pour fevrier pas recu de mail ,puis me demande pourquoi le 25 plus d internet,plus de tv, et plus de gsm, je pensait du au mauvais temps ,le 28 recoit un papier de facture impayee,je paye le jour meme ,et aujourd hui je rentre du travaille toujours rien je sonne et on me repond facture impayee je repond ses paye depuit hier et ses scandaleux ,car j ai accepter de ne plus recevoir des facture papier pour l environement ,sa fait 12ans que je suis chez belgacom puis proximus ,donc j ai dit au service client se que j en pensait et suis decu de ses pratiques ,d ou j ai repris les factures par papier ses triste mes avec des pratique comme sa ,vous allez perdre des clients