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ECHANGE DE POINTS CONTRE COMMANDE DE 50 TIRAGES PHOTOS....

A

Bonjour,


J'ai effectué il y a une dizaine de jours un échange de points via les e-services contre ' UN TIRAGE DE 50 PHOTOS PREMIUM '.



Mes points ont bien été retirés cependant, à aucun moment on ne m'a demandé les photos à imprimer. Actuellement, dans mon listing, il est indiqué que la livraison est en cours alors que je n'ai donc rien sélectionné !!!!


Que dois je faire ? Dois je me rendre directement sur le site smartphoto avec un code ( que je n'ai pas reçu, si c'est le cas... ) ?





Merci d'avance ;)

    4 commentaires

    euronamur
    Forum|alt.badge.img+6
    • euronamurSpécialiste
    • Spécialiste
    • August 29, 2013

    Bonjour,


    Tu vas recevoir un code par la poste +/- 3 semaines.wink


    Ce code tu le rentres dans la commande (a la fin) que tu fais chez smartphoto.


    @+Gilbert cool
    Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
    A
    • Anonymous
    • August 30, 2013
    Bonjour Antoine,

    Le code Smartphoto vous sera envoyé par la poste dans un délais maximum de 4 à 6 semaines à compter à partir de la date de votre échange de points. Si vous le souhaitez, je peux vous confirmer que cet echange de points a bien été introduit dans notre système. Dans ce cas, pourriez-vous me transmettre en message privé le numéro d'appel ou compte client concerné ainsi que votre numéro de membre Premium Club? Pourriez-vous également me mentionner le lien topic de votre message initial lors de votre envoi en privé?

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Bien à vous,

    Eva

    J

    bonjour,


    j'avais aussi fait un échange de point pour un tirage de 50 photos, au début du mois de juilet, ,


    étan donné que je ne voyais rien arriver j'ai téléphone a belgacom qui mon dit que je devais attendre 6 semaines,


    fin aout ,je n'avait toujours rien j'ai retéléphoner et il m'ont dit qu'il a eu certainement un problème au niveau de la post ,et il allais faire une démarche pour voir ce qui s'ai passer, et ouvrire un dossier avec un claim , j'ai été voir sur mon e-service et je ne voie aucun claims , fait pour ce sujet ,je me demande combien de fois faut-il téléphoner,pour que un problème soit résolue.


    Ca fait 2 ans que j'ai un autre problème avec mon gsm , j'éssaye de changer de formule mais , pas possible mon gsm est bloquer qu'il disent ,bizzard je s'ais téléphoner et je reçois bien les factures de mon gsm , ont me dit un problème informatique , ok pour cela ,mais 2 ans c'est un peut longt NON!!






    A
    • Anonymous
    • September 10, 2013
    Bonjour jean-françois,

    Pourriez-vous me transmettre en message privé le numéro d'appel concerné ou compte client ainsi que votre numéro de memebre Premium Club afin que je puisse accéder à votre compte et effectuer les vérifications nécessaires?

    Pourriez-vous également me transmettre le numéro de GSM concernant le changeemnt de formule ainsi que me transmettre de plus amples informations à ce sujet?

    Je vous invite à me mentionner le lien topic de votre message initial lors de votre envoi en privé.

    Je vous souhaite une excellente journée.

    Bien à vous,

    Eva

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