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Installation impossible

R
  • R_02
  • Apprenti
  • 1 commentaire
Bonjour,

J'ai reçu le pack "Do-It-Yourself" aujourd'hui. J'ai suivi les instructions de branchement à la lettre. Les voyants wi-fi et dsl sont bien allumés mais pas le voyant @. J'ai essayé de débrancher le routeur pendant 20 min et de le réinitialiser, rien à faire. J'ai essayé de joindre le service technique mais le numéro d'identification internet n'est pas reconnu. Que puis-je faire? Dois-je attendre la venu du technicien le 13 ocotobre?


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    3 commentaires

    throkr
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    • throkr
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    • 977 commentaires
    • 26 septembre 2011
    Bonsoir,

    Si une date a été fixée (13 octobre), l'activation aura lieu à ce moment-là ...
    "Être libre, ce n'est pas seulement se débarrasser de ses chaînes; c'est vivre d'une façon qui respecte et renforce la liberté des autres" - Nelson Mandela
    R
    • R_02
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    • Apprenti
    • 1 commentaire
    • 26 septembre 2011
    Merci pour votre réponse.

    Lorsque j'ai commandé via le site web, la date d'activation a été fixée pour le 26 septembre. De plus, le voyant dsl est allumé... Seul le voyant @ ne l'est pas. Est-ce un problème venant de la bbox 2 ou l'activation qui a été reportée?


    Merci
    throkr
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    • throkr
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    • 977 commentaires
    • 26 septembre 2011
    Bonjour,

    Redémarrez votre modem; si le problème persiste, contactez le service technique afin d'en savoir plus concernant l'activation. Si cette dernière a déjà été faite, ils devraient analyser votre modem, peut-être est-il défectueux auquel cas il vous faudrait l'échanger ...

    Cdlt,
    "Être libre, ce n'est pas seulement se débarrasser de ses chaînes; c'est vivre d'une façon qui respecte et renforce la liberté des autres" - Nelson Mandela

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