Abonnement + smartphone !

Bonsoir,


je poste ce message ici pour que tout le monde se rende compte que vous avez un SAV ridicule !


J'ai fait une demande de smartphone+abo que je voudrais supprimer car ma société m'offre le même téléphone.


Je prends donc contact avec votre service 0800/33.800 qui me renvoie vers le 0800/99.974 qui me renvoie vers une boutique, qui me renvoie... Bref, j'ai appelé 7x le 0800/33.800 et 4x le 0800/99.974 pour CHAQUE FOIS me faire remballer vers l'un ou l'autre ou en boutique !


En boutique on ne sait rien faire pour moi, sur aucuns des deux numéros on ne sait rien faire pour moi, c'est l'autre numéro qui gère ça.


C'est vraiment honteux d'avoir un service après vente aussi ridicule !


Je voudrais que quelqu'un de compétent agisse et annule cette demande car elle doit être faite dans les 14j après la commande ! Avec votre incapacité à résoudre les problèmes je vais arriver au delà de la date limite mais sachez que JAMAIS je ne paierai quoi que ce soit vu que j'ai essayé d'annuler à partir d'hier !!!!


Lors de mon dernier appel, votre super personnel m'a dit 'j'ai tout annulé' alors qu'au début de la conversation il me disait qu'il ne savait rien faire(on me prend donc pour un gros c*n)! Je lui ai dit 'ok j'attends une confirmation'(que je n'ai toujours pas reçue évidemment) et je viens de recevoir un sms me disant que mon plan tarifaire avait été changé(donc que la demande d'abonnement + smartphone était validée)... Je demande à ce que vous agissiez en adultes et que vous fassiez votre travail ! Sachez que je fais une copie de ce message et que si vous osez m'envoyer une facture autre que la facture habituelle, si vous m'envoyez une facture pour le smartphone étc, je ne paierai pas ! Vous êtes des incompétents et c'est honteux vu le prix que l'on paie pour vos services, de ne pas avoir quelqu'un de capable au bout du téléphone !!!!!!


Dans l'attente d'une réponse rapide !!!


Bien à vous