Bonjour,
Quelqu'un peut-il me donner des infos à propos de la procédure d'activation du VDSL 2 qui reste ^pour moi assez obscure ?
Je m'explique : je suis client Belgacom ligne fixe + Internet ADSL + TV. Le VDSL2 est maintenant disponible pour moi (confirmé par le service technique).
J'ai pris contact une première fois avec le service commercial pour demander l'activation. On m'a dit que ce n'était pas un problème et que comme je possède déjà le filtre VDSL , la bbox2 et le décodeur TV HD et que de plus je suis connecté en direct dans les locaux de Belgacom (pas à la borne), le modification pourrait être réalisée dans les 24h sans intervention d'un technicien.
48h plus tard, ne voyant rien venir, je reprends contact avec le service technique où l’on m’indique que le passage d’un technicien est requis ?
Mes questions :
- En quoi consiste l’intervention du technician ?
- Celle-ci est-elle payante ?
Bien à vous.
