Question

Application Proximus TV partout

C
Bonjour,

J'ai le meme soucis que plusieurs personnes lorsque je veux utiliser mon appli "TV partout". On me demande de me connecter avec un compte My Proximus différent. Hors tous mes produits sont repris sur My Proximus.

Quelqu'un peut m'aider?

Merci

4 commentaires

Adriano
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour Clem635,

Je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ce désagrément.

Je vous invite à me communiquer via message privé, votre numéro de client, votre login, ainsi que votre numéro de téléphone. Dès lors, je serai en mesure de rédiger un dossier afin que le service concerné puisse le prendre en charge. Voici le lien vers les messages privés:

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

D'avance merci, je vous souhaite une excellente journée.

Adriano
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
T
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@adriano, pourra t'on connaitre le diagnostic du docteur concernant ce problème?
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
T
Encore un cas similaire résolu via le chat:

https://fr.forum.proximus.be/proximus-tv-7/proximus-tv-sur-pc-et-smartphone-38868/index1.html#post570126
D
Bonsoir,
J'ai le même problème.
Nouveau client, tout est bien paramétré dans my Proximus, mais Proximus TV veut un autre compte.
Merci pour votre aide ?

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