Bonjour,



Je vous contacte car le service clientèle au 080033800 n'a pas pu me répondre. On m'a fourni une adresse email (belgacom.customer.care@belgacom.be) à laquelle j'ai tenté de m'adresser mais j'ai reçu une réponse automatique me signalant que cette adresse n'est pas lue... ne sachant plus trop à qui m'adresser, j'ai pensé qu'Eva pourrait peut-être m'aider... ;-)



Je dois me rendre un weekend à Paris en Mai et, ò joie, je découvre en entrant dans la section "Avantages" de mes e-Services qu'une offre partenaire existe entre Belgacom et Thalys et que les clients Belgacom peuvent bénéficier d'un tarif préféréntiel de 140 euros pour un aller-retour pour 2 personnes en classe "comfort 2" à destination de Paris en réservant par Internet.



Lien direct vers le coupon PDF : https://admit.belgacom.be/eshop/directlinking/partnervouchers/Thalys_FR.pdf



Un lien figure dans ce coupon : http://www.thalys.com/belgacom



En cliquant sur ce lien, j'arrive sur le site de Thalys mais la page n'existe pas. En fouillant le site de Thalys, je ne trouve aucune référence à cette offre partenaire et en essayant de réserver les billets, même sur plusieurs dates, je ne vois aucune option permettant de signaler que je suis client Belgacom et aucune option permettant de bénéficier de ce tarif préférentiel.



J'ai tenté de prendre contact avec le numéro d'appel pour les réservations ce qui m'a redirigé vers un service de la SNCB qui était incapable de me répondre. L'offre étant un partenariat entre Thalys et Belgacom, j'ose espérer qu'Eva sera en mesure de m'aider ou me dira comment procéder ? :-)



Bonne journée,

Firya.