Répondu

Barre d'utlisation internet mobile 3G

R
Mon abonnement 3G me donne droit à 250 MB par mois. Sur la barre de consommation qui apparaît sur e-services je n'aurais droit qu'à 162 MB. Contacté par tel le service technique me confirme que mon abonnement est bien de 250 MB et qu'il ne me sera facturé des suppléments qu'au delà de ce chiffre. Ils ne peuvent toutefois rien faire pour changer cette barre et que c'est une responsabilité de e-services. Je ne vois aucun moyen de me faire entendre. Quelqu'un peut me renseigner ? Qui peut changer celà ?

Merci
icon

Meilleure réponse par Jeje_01 21 January 2012, 16:44

Afficher l'original

5 commentaires

L
@ Raymond, contacter Eva en MP, elle se coupe les cheveux en quatre pour aider et aiguiller les clients dans la bonne direction....

Bien a vous.
C
Niveau d'utilisateur 1
Badge +1
quel GSM utilise tu ?
cyberfilou
J
Si tu as conclu le contrat dans le courant du mois de janvier, c'est normal, on t'attribue le prorata du nombre de jours restants jusqu'au 31. Pareil pour le prix de l'abonnement!

Aurais-tu fais l'abonnement vers le 11-12 janvier?

Au-délà de 162Mb, tu seras en effet facturé pour ce mois de janvier (service technique, retourne dans tes livres...). À partir du 1/2, tu repasseras à 250Mb (profites-en, il n'y a que 29 jours Rigolant)
R
Merci à tous, c'est bête de pas y avoir pensé et c'est logique mais je m'étonne que le Belgacom dealer à qui j'ai posé la question n'en savait rien et m'a trop facilement remballé vers e-services comme ça semble souvent le cas .

Donc le forum sert quand même à quelque chose.

A+
A
Le pro rata se fait de la date d'activation à la clôture du cycle de facturation, celui ci variant en fonction des clients, mais c'est tout à fait ça, Jeje.

Commenter


Conditions d'utilisation