Question

Bénéficie plus du premium club

R
Bonjour, je viens de recevoir un mail au sujet de mon compte Premium Club me signalant :



??????????????????? je n'ai effectué aucun changement de plan tarifaire ????????????

Serait-ce un cadeau pour mes étrennes ?

D'avance Merci

20 commentaires

tof 20793
Niveau d'utilisateur 5
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un mail signalant quoi.......
R
Désolé le copié collé n'a pas été affiché

Bonjour CORINNE,

Suite à un changement de votre plan tarifaire, vous ne remplissez plus les conditions Premium Club. Par conséquent, votre adhésion a été automatiquement résiliée.

Vous retrouvez les conditions d'adhésion de Premium Club sur www.proximus.be.
Vos anciens points restent encore valables pour une période de maximum 3 semaines.
tof 20793
Niveau d'utilisateur 5
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Avait vous encore accès à votre my proximus ?
Pour voir si votre abonnement et toujours actif et de voir ce que dis premium club en voulant aller voir vos point.


A mon avis le mieux et de passé un petit coup de fil au 080033800, pour demander le pourquoi du comment on vous signale que vous avait changé de plan tarifaire alors que vous n’avait rien demandé.

Réglé sa devrais se faire au plus vite…

Si il s’agit d’une erreur de mail et que votre plan et toujours actif, ces a moindre mal.
Il suffit de vous réinscrire sur premium club.
A l’inverse si un changement a était fait… il serait bon de ne pas avoir de mauvaise surprise avec votre utilisation Gsm ou autre ( comme le prix de se qui et activé...)…

Et de réglé le souci !
R
Oui j'ai encore accès à mon my proximus

je vais sonner au 080033800

Merci beaucoup et meilleurs vœux

Cordialement

Corinne
tof 20793
Niveau d'utilisateur 5
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Ok.
Faite un petit retour, histoire de savoir si votre souci et résolu.
En espérant que ça soit juste une erreur de mail.
Dans le cas contraire, revenir à votre ancien plan, a mon avis ces mort…
Vous devrais passer sur les nouveaux abonnements.
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

Pour info : Conditions générales de Premium Club

@+ Gilbert 🆒
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
tof 20793
Niveau d'utilisateur 5
Badge +1
Bonjour,

Pour info : Conditions générales de Premium Club

@+ Gilbert 🆒

Ok, mais là personne dis quel a rien changé à son abonnement…
Mais quel se le vois résilié, avec comme message quel a changé de plan tarifaire.
R
merci beaucoup
tof 20793
Niveau d'utilisateur 5
Badge +1
au final votre soucis sa donne quoi?
R
j'ai sonné au 080033800 et je suis renvoyé sur le site proximus identification ????
R
je vais me rendre demain matin dans un point de vente proximus, je pense que ce sera plus facile pour voir le soucis

merci encore du suivi de ma question
tof 20793
Niveau d'utilisateur 5
Badge +1
Vous êtes surement tombé sur un petit géni au 0800.
Perso quand ça m’arrive, je dis oui amène a tous et je résonne, de toute manière j’aurais un autre collaborateur qui vas répondre.
V
Niveau d'utilisateur 4
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Bonjour Corinne,

Mes meilleurs vœux pour cette année 2017.

Avez-vous eu réponse à votre message reçu concernant le changement de plan tarifaire et l'adhésion au Premium Club?

Si non, afin que je puisse vous venir en aide, pouvez-vous me communiquer votre numéro de client ou à défaut vos coordonnées complètes en privé via le lien https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Cordialement,

Vincent
R
BonjourVincentO,

déjà un super grand merci du suivi de ma question
je commence a vraiment croire à une erreur de message car aujourdhui j'ai reçu comme tout les débuts du mois mon crédit habituel sur les 2 gsm et je viens de consulter ma boîte mail j'ai reçu également les 2 codes pour participer à la chasse au trésor et lorsque je connecte sur mes e-services sur mes produits cela correspond à mon abonnement ??????
je vais donc laisser passer et voir

encore merci de votre solicitude

Corinne
N
Niveau d'utilisateur 5
Badge +3
Bonjour Corinne,

Très bien, dans ce cas on attends de voir et je vous laisse revenir vers nous dans le cas où vous en avez besoin.

Nous restons à votre entière disposition.

Bien à vous,

Nadia
J
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2
Bonjour,

N'hésitez pas à revenir vers nous par message privé avec vos cordonnées si nécessaire. Afiin d'envoyer un message privé à l'équipe Proximus, je vous invite à vous rendre sur lien https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675.

Je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous,

JessicaR
T
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qui doit revenir vers vous par message privé?
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
ccol
Niveau d'utilisateur 7
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qui doit revenir vers vous par message privé?
Dans le contexte, c'est pourtant clair : le seul qui a fait part d'un souci est l'auteur original (@relaxmax) ...
Par contre, ils sont 3 collaborateurs à intervenir sur un problème qui devrait pouvoir être réglé en deux coups de cuillère à pot.
Apparemment, la main gauche ne sait pas ce que fait la main droite 😛
T
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Apparemment, la main gauche ne sait pas ce que fait la main droite :P c'est normal, il n'y a pas de cerveaux pour coordonnés. Se sont les logiciels qui viennent a les prendre par la mains 🙂.
a l'heure de la communication tout azimut, c'est comme si il n'on aucun moyen de communication entre eux.

ont fait de plus en plus des pools et ici ce n'est as le cas. je l'avais déja signifié en son temps, mais visiblement c'est tombé aux oubliette, ou préférer ignorer.
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate

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