Besoin d'aide

Bonjour,
J'avais un abonnement corporate auquel je voulais mettre fin.
Pour ce faire, Proximus a modifié mon abonnement en prepaid.
Restait à moi d'ensuite souscrire un abonnement classique, assez urgent car le prix des communications en prepaid est élevé.
En arrivant dans un shop Proximus, j'ai voulu profiter d'une promo abo + phone.
La préposée encode mes coordonnées et me dit: impossible, vous êtes fichés mauvais payeur, comme nous sommes samedi, je ne sais obtenir plus d'informations.
Je téléphone ce lundi au service client pour savoir de quoi il retourne et j'apprend que j'aurais une dette ouverte depuis 1997 relative à 6 mois d'abonnement GSM impayés.
Je dis bien j'aurais, car à l'époque j'étais indépendant et de fait il aurait été impossible de cumuler 6 mois d'impayés successifs sans voir sa ligne coupée et résiliée. De plus, j'aurais eût un procès et ensuite un huissier à mes trousses (on parle de 588€ -> près de 24.000 fb de l'époque).
Incroyable. Je suis abonné chez Proximus depuis plus de 20 ans, j'en suis parti, y suis revenu, fait de multiples modifications à mes abonnements, passé de client business en privé et vice versa, profité d'abonnements conjoints avec smartphone et tout à coup on me sort que je suis refusé pour une dette qui daterait de 1997?
Qui plus est, cette dette serait prescrite depuis près de 15 ans.

Au 0800 on m'affirmera tout d'abord que si je ne paie pas l'arriéré, je ne pourrai plus obtenir de services auprès de Proximus.
Ensuite, dette ouverte, pas de portabilité du numéro possible.
Me voilà coincé en prepaid chez Proximus...
Pas satisfait de cette solution, je me renseigne à nouveau au 0800, vu qu'à chaque fois j'ai des réponses différentes.
Après avoir passé près de 4 heures en ligne avec des conseillers successifs (dont une m'a laissé 1h15 en attente) pour savoir comment me dépêtrer de cette situation, on accepte de me transférer au service financier qui ouvre un dossier et m'assure que tout sera en règle pour ce mercredi.
Ouf
Je téléphone ce jour pour vérifier que tout est en ordre avant de me rendre dans une boutique et on me dit maintenant que le dossier a été réassigné à un autre service, donc rien n'est réglé... Que je devrais patienter jusqu'à la semaine prochaine pour voir la situation peut-être débloquée... Que je pourrai peut-être avoir un abonnement, mais surement pas de promo phone+ abo...

Alors quid?