Comment savoir si mon décodeur est un HD ?

Bonjour,


Tous les décodeurs actuels sont techniquement capables de traiter les flux HD.

C'est certainement le cas pour le v3b que tu as illustré.


Par contre, la possibilité de recevoir effectivement la HD dépend des capacités de ta ligne.

Fais le test de disponibilité http://www.belgacom.be/fr/id_acb_webcheck_RES/particuliers/produits-et-services/television/test-de-disponibilite-tv.html?" target="_blankpour savoir ce qui est disponible pour ta ligne.

Si le test confirme que tu peux effectivement bénéficier de la HD alors téléphone au 0800/33800 pour demander qu'on migre ta ligne vers la technologie VDSL2, seule capable de fournir un débit suffisant.

Bonjour,


Avez-vous vérifié dans les paramètres de configuration du décodeur que la réception des chaînes HD est correctement activée ?

Dans ce cas, la marche à suivre est claire : suivez le conseil donné par ccol plus haut et contactez le ST.

j'avais un 2e décodeur et j'avais les chaines en HD mais lorsque j'ai changé de décodeur, je n'ai plus aucune chaine HD?

Si tu as changé de décodeur, l'ancien décodeur a-t-il été 'désassigné' (c'est-à-dire, son affectation à ta ligne a-t-elle été supprimée) ?


Si ce n'est pas le cas, le système considère qu'il y a un décodeur supplémentaire et en tient compte pour l'affectation de la bande passante de sorte que cela peut déboucher sur une impossibilité de recevoir la HD.


Solution :

- soit faire régler le problème par le 0800/33800,

- soit désassigner soi-même tous les décodeurs en téléphonant au robot 0800/99696. Après cela, il suffit de rebrancher les décodeurs dont on dispose réellement et de procéder à leur inscription (comme au premier jour 😉 )

Il faut dabord débrancher et puis téléphoner ?

Non, inutile de débrancher physiquement. Quand je disais 'rebrancher', je pensais 'rallumer' ;-)

Cela veut-il dire que en faisant cela on perd tous ses enregistrements sur le serveur de Belgacom

Absolument pas puisque de toutes façons et par définition, les enregistrements sur les serveurs de Belgacom sont indépendants des décodeurs.


Qui plus est, même les enregistrements sur le(s) décodeur(s) réellement en ta possession ne seront pas affectés.


L'assignation n'est qu'un inscription administrative dans une base de données qui permet entre autres (et comme tu peux t'en rendre compte 😉 ) de gérer la bande passante disponible sur ta ligne.

.le classement personnel des chaînes reste en place ?

En principe oui ! ;-)