contestation facture toujours ouverte

Bonjour

Depuis janvier, c'est le bazar total au niveau de vos factures (vive le passage à Tuttimus, mobilus et brol en us !).

1) En mars, je reçois une facture pour les mois de janvier, fevrier et mars, au lieu de recevoir des factures mensuelles (montant = 244.19€).
2) Mais en plus, elle gorgée d'erreurs (8 lignes sont erronées pour un total de 35.96€ à contester)
3) impossible d'utiliser le service de contestation en ligne qui serait pourtant plus simple pour identifier les lignes à contester
4) Après avoir eu le 30 Mars un conseiller en ligne qui a pris ma plainte et m'a dit que la facture serait suspendue et qu'une nouvelle avec un décompte correct serait envoyée ; je reçois quand même une invitation à payer (sans détail du montant) de 223.64€, correspondant soi-disant à la partie non contestée de ma facture (pourtant 244.19-35.96 ne fait pas 223.64€....)
5) ma plainte est toujours pas clôturée et aucune info disponible sur myproximus (quels montants ont été contestés, impossible de réagir ou commenter cette plainte...).

Donc, je vous remercie de me tenir rapidement au courant, de corriger cette facture et/ou de me permettre de vous expliquer en détail les lignes que je conteste.
De plus, sans nouveau détail correct, je refuse de payer cette facture (que ce soit les 244.19€ initiaux ou les 223.64€ sortis dont on ne sait où).

Au prix où l'on paie, j'aurais espéré un meilleur service et ne pas perdre des heures pour vérifier mes factures, en contestation, en appel au service client ou en courrier.

Bien à vous
[edit CM]mieux vaut ne pas laisser d'info privée sur ce forum public ;)[/edit]