Coup de g.....

Devant l'inertie de Belgacom quant aux problèmes que rencontrent les 'clients', je suis obligé de pousser ce coup de g.....


Abonné à Belgacom tv depuis plusieurs années, j'ai connu depuis 15 jours des problèmes de connexion,... passé plusieurs heures avec des opérateurs parfois compétents mais incapables de trouver une solution ou des opérateurs carrément grossiers et ou incompétents !!!


Hier encore, j'ai voulu regarder la télévision début d'après-midi... Peine perdue (alors qu'un technicien qu'on ne peut envoyer que dans une fourchette de 4 heures - c'est seulement pour les pensionnés ou les chômeurs !!!- était venu changer le filtre et le cable bleu une semaine auparavant...).


Résultat 4 opérateurs plus incompétents les uns que les autres avec comme seule solution: le remplacement du décodeur ou du cable d'alimentation dans une téléboutique ( qui ne dispose ben sûr pas de Belgacom Tv car cela doit leur coûter trop cher !!! afin de voir s'il s'agit d'un problème de câble ou de décodeur !!!). Et la seule solution pour porter plainte en ce qui concerne le service non-rendu est de retéléphoner le lendemain (pas le dimanche évidemment, ...) au même numéro !!! Et là, grosse satisfaction: 48 minutes d'attente au service commercial qui aurait dû me rappeler (j'attends encore !!!) , preuve que Belgacom n'est pas au courant qu'il y a encore des gens qui travaillent et que fatalement, il faut plus de larbins en fin d'après-midi qu'en pleine journée !!! je suis outré de tant de mépris vis-à-vis de la clientèle et du temps que j'ai perdu pour ne pas avoir de réponse !!! Ah oui, dans un élan de lucidité, j'ai réessayé de rallumer ma télévision le soir et là, oh surprise, elle fonctionnait !!! Donc, le décodeur s'est réparé tout seul ou alors je dois être magicien !!! Et imaginons qu'un client mécontent aurait l'idée saugrenue de vouloir envoyer un mail à un oéprateur à la pointe de la technologie... Que nenni !!! Pas d'adresse amil disponible... Il faut leur écrire ! Ca, c'est le modernisme de Belgacom tv !!!! Quand est-ce que les diirgeantpolitiques mettront de l'ordre dans cette entreprise quasi monopolistique qui méprise tellement ses clients !!!