Quand je teste ma ligne, il est écrit que je peux passer en VDSL2. J'ai alors il y a 2 semaines contacté le service client au 0800 33 800 option 3 pour demander la conversion, mais elle ne c'est pas faite. J'ai fais 6 demande de conversion et à chaque fois ont me dit une date etc... Mais ça ne marche pas. J'ai tout essayé, reboot de la Bbox3, reset. Et quand j'appelle ont me dit qu'il y a aucune trace de demande en VDSL2... Sa fait maintenant 2 semaine que j'appelle pour qu'on m'active la VDSL2. J'ai tout essayer. Par le service technique qui c'est mis en relation directe avec le service client pour faire la demande et la traité ensuite pour être sûr qu'elle passe... Bref rien du tout...
Je ne sais plus quoi faire... On dirait qu'on me tourne en bourrique...
Vous savez faire quelque chose svp ? Car je sais bien que ce n'est pas de votre faute, mais bon dans ma famille on a besoin du haut débit on télécharge beaucoup. Bien sur la 6ème n'a pas fonctionner. Je n'ai toujours pas la VDLS2.
Voici le screen. Sur 6 demande j'ai reçus un email. Avec la 6ème demande je pense en date du 22/12/14, je ne suis pas sur, je ne compte même plus à ce stade la. Et le service administratif ma affirmer que la jointure a était faite. Et que l'activation ce fait à distance, alors je ne sais pas comment sa fonctionne, via un programme ou une machine, mais en tout cas ça ne fonctionne pas très bien.
Cordialement,
Véronique
