Déménagement - Frais d'instalation Duo plus ???

J

Bonjour à tous,


Je viens de déménager en ce début du mois de mars, en demandant que mon pack Internet + TV, sans ligne fixe me suive.


Lors du contact établi pour fixer les modalités de ce déménagement, j’ai bien été informé du fait qu’un forfait de 49€ serait facturé, que le technicien passe ou non à mon nouveau domicile.


Du coup, j’ai demandé le passage de ce technicien.


En consultant la partie « pas encore facturé » dans mes e-service, je constate bien la présence de ces 49€ mais également d’une autre ligne « Installation - duo plus » pour la modique somme de 129 €.


Est-ce que quelqu’un pourrai me dire à quoi correspondent ces 129 € supplémentaires, qui n’ont jamais été mentionné à aucun moment ni lors des contacts téléphoniques, ni lors de l’installation ?


(A titre d’info, les anciens propriétaires étaient déjà abonnés à la TV et l’Internet chez Belgacom).


Voilà, un grand merci à l’avance de votre aide …

3 commentaires

O

j'ignore ce que c'est installation duo plus !


le c as échéant un mail privé a EVA (sur ce site)


si les anciens propriétaire avait Belgacom TV, ces derniers ont probablement enlevé le matériel ??



http://on4hu.com http://on4hu.com:81/
A
Bonjour Johann,
Je souhaite prendre connaissance
de votre dossier afin de vous aider, c’est pourquoi, je vous invite à m’envoyer
un message privé reprenant votre numéro de ligne ou de client.
Merci de ne pas oublier de
joindre le lien de ce post.
Bien à vous,
Eva
J

Je ne sais toujours pas ce que sont ces frais 'duo plus', mais grâce à la réponse rapide d' Eva de Belgacom en Mp, je sais maintenant qu'ils n'auraient pas dû apparaître dans mes frais 'à facturer'.


Un tout grand merci à Eva pour son efficacité et pour cette bonne nouvelle !






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