Ce jour, je me retrouve subitement avec une connexion excessivement lente.
Je redémarre tout, râle, peste, prie ... rien n'y fait.
Je prend mes renseignements sur le site Proximus et je constate que mon abonnement (internet maxi) est censé être illimité ... Mais tout les test de ma ligne résultent en un simple "tout vas bien" ...
Je finis par appeler le service client et là, un bot m'annonce que mon volume internet est dépassé et que je peux GRATUITEMENT l'augmenter via net ou téléphone ...
Effectivement, j'ai droit à un service gratuit du nom de "Extra Volume 150 GB" qui est activé, validé et qui me remet une connexion normale ...
Mais j'ai du mal à comprendre ...
1- Quel est l'intérêt ? (si ce n'est de me faire perdre du temps à chercher de mon côté la source du problème)
2- C'est gratuit et, de ce que je constate, je peux le faire plusieurs fois de suite ... ça me condamne à le faire systématiquement chaque mois ? Parce que c'est un peu lourd ... et ça me spam de SMS ...
3- Si j'active d'entrée de jeu 3 ou 4 fois ce pack chaque mois,Proximus finira-t-il par augmenter ma limite maximum de base ou est-il possible d'introduire une demande pour que j'ai, de base, une limite plus importante (gratuitement) ?
Meilleure réponse par Yamato
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