Jusqu'au 22 mai dernier j'étais en règle avec mes factures. Aujourd'hui en ouvrant mon compte pour voir si les factures de juin étaient mentionnées afin de régler juin (à savoir pour un pack tv-internet : 52,-euros x 2 puisqu'il y a 2 packs), je trouve une facture datée du 13 juin de 654,20euros ainsi que dans les montants non encore facturés, une autre facture de 388,73 euros!!!!!
De quoi pourrait-il s'agir? N'y a-t-il pas une erreur de compte? Comment puis-je avoir le détail de ces factures? Leur justificatifs?
Prière de me répondre rapidement s'il vous plait.
Tf au 0800 33800. Simplicité, gratuité et ... patience !
Niveau d'utilisateur 2
dans les E-services, il y a une rubrique 'ma facture' (Billing) et il est possible d'avoir directement le détail en format pdf
Un coup de fil au 0800/33.900 (service facturation).
A
Chère Michèle,
Pourriez-vous me faire parvenir un message privé dans lequel vous m'indiquerez vos coordonnées, afin que je puisse consulter votre dossier et que je puisse vous fournir une explication concernant ces montants.
Bien à vous,
Eva
Pourriez-vous me faire parvenir un message privé dans lequel vous m'indiquerez vos coordonnées, afin que je puisse consulter votre dossier et que je puisse vous fournir une explication concernant ces montants.
Bien à vous,
Eva
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