Gros soucis avec ma connexion

Bonjour,

Depuis le 27 mai j'ai un gros soucis concernant ma connexion Internet. J'ai contacté le service technique pour qu'ils puissent régler mon soucis mais ils ont dit que tout était ok de leur côté et qu'ils n'y avait rien à signaler, du coup ils m'ont demandé de patienter encore quelques jours et que ça reviendrait sûrement. Sauf que au bout de 1 semaines et 5 jours, toujours rien, je ne peux rien faire. Du coup, j'ai contacté l'assitance via le chat, et la personne avec qui je parlais a constaté qu'il y avait effectivement un problème au niveau du modem. Celle-ci a donc commandé un nouveau modem qui sera livré par Kiala dans un point de relais. Sauf que au bout de une semaine, toujours rien, le colis n'a toujours pas été livré. Je recontacte donc l'assistance via le chat, et on m'annonce que le colis a été perdu. Super. Donc, ils en recommandent un autre qui devrait normalement être livré le 20/06. Étant donné que je n'ai pas reçu de SMS en fin de journée le 20/06, j'ai donc de nouveau contacté l'assostance via le chat. Ils m'ont demandé de contacter la librairie, chose que j'ai faite, mais... le monsieur m'a répondu d'un ton impertinent en me disant qu'il n'avait pas que ça à faire. Le 21/06, je reprend contact avec eux, et ils me disent qu'un technicien interviendra le 22/06 entre 10h et 12h30 et que les 2 colis seront recupérés. Le technicien passe, change le modem, et là... il se rend compte qu'il y avait un autre problème : le signal ne venait pas jusqu'à mon domicile depuis la centrale. Donc après il est parti à la centrale pour faire en sorte que le signal arrive jusqu'à mon domicile, et il a dit qu'il me retéléphonera, chose qu'il a faite. Il m'a dit que tout était ok, alors qu'en vrai... Bon, je me plains pas, au moins je peux me connecter dessus et lire mes emails. Mais alors naviguer sur Google ou même regarder une vidéo sur YouTube, c'est impossible. Pourtant lorsque j'effectue un speedtest, cela m'affiche 3,42 Mbps en download, 0,42 en upload et 28 en ping. Donc j'ai repris contact avec l'assistance via le chat, ils ont fait un test et ils ont effectivement remarqué des bugs de synchronisation et tout un machin. Ils m'ont donc conseillé de reprendre contact avec le technicien en question, mais aujourd'hui comme on est dimanche... je dois attendre demain.

Affaire à suivre...