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Archives 2010-2017

Pour les topics dont la dernière réponse date de 2010 à 2017

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20911 Sujets
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guyguyEtoile montante
demandé à Archives 2010-2017
Ajouter quota à mon Favorit

B'jour à tous et à Eva Bon, j'arrive tout doucement à la fin de mon quota mensuel (500gig's) de mon abonnement FAVORIT. Dois-je attendre un mail de Belgacom qui m'annonce la fin proche comme cela se faisait quand j'étais encore sous adsl lent, ou puis-je demander (et comment) qu'on m'ajoute 100 gigas ou plus ? Gratuits cela va de soi ... Je rêve ou est-ce possible ?

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ccol
il y a 12 ans
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pierrette_01Nouveau
posté à Archives 2010-2017
Adresse mail

Bonjour, Je suis passé de l'ADSL au VDSL, et je n'ai plus accès à mon ancienne adresse skynet. Comment faire pour la récupérer ou la tranférer sur la nouvelle. Merci d'avance. Pierrette

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il y a 12 ans
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Eric 18476Apprenti
posté à Archives 2010-2017
Ecran noir dans TV Partout sur Ipad 2 IOS 5

Bonjour, Gros soucis avec TV partout sur ipad2 - ios 5, je suis connecté aux e-services, je vois tous les menus sauf que la fenêtre "TV" reste désespérément noire ... (ça ne marchait pas en IOS 4.3 non plus). J'ai vu d'autres posts similaires mais pas de solution claire ou documentée. D'avance merci pour vos conseils Eric

27402
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il y a 12 ans
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Louise 18555Nouveau
posté à Archives 2010-2017
Recuper sms gratuits

Bonjour, J'ai malheureusement oublié de recharger hier ma carte Pay&Go generation et j'ai donc perdu mon bonus sms gratuit. Comment faire pour le récupérer?

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il y a 12 ans
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NonoxsMotivateur
demandé à Archives 2010-2017
Avantages Premium Club

Bonjour, Voilà, je ne correspond pas aux critères pour être dans le Premium Club.... Mais je pense prendre un abonnement GSM qui me fera bénéficier du premium Club. Maintenant, je ne trouve pas de détail sur ce service. Comment gagner des points, la difficulter à gagner des points, ce qu'on peut gagner. Histoire de savoir si je risque de gagner un GSM chaque mois ou 10SMS au bout de deux ans :-) J'exagère biensur. Qui à une expérience a partager? Ou un lien que je n'aurais pas trouvé qui expliquerais ca en détail.... Merci à vous

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N
il y a 12 ans
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christelle 18629Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
ruckus

je suis allée dans une boutique belgacom et j'ai acheter un ruckus 7811 afin de pouvoir brancher un deuxième décodeur belgacom. ça ne fonctionne pas malgré tout les infos glanée dans vos pages. de plus j'essaye de téléphoner au 0800 33 700 pour une aide technique et personne neme répond

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C
il y a 12 ans
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Gaëtan 17615Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Problème de saturation de la ligne

J'ai un problème de saturation sur ma ligne ADSL ce qui donne un débit de 1,2Mbps ... TV qui saccade, lenteur Internet. Je viens d'acheter un téléviseur HD et la qualité est vraiment pourrie! Pensez-vous que je peux effectuer certaines démarches qui pourraient arranger le problème?

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C
il y a 12 ans
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Citron2011Apprenti
posté à Archives 2010-2017
Passage de Comfort à Start, mais aussi passage de 4.6 Mb/s à 3.3 Mb/s !!!

Bonjour, Je surfe depuis près d'un an sans aucun problème technique à une vitesse de 4.6 Mb/s (abo Internet Comfort, mais technologie ADSL ...). Ayant remarqué que la vitesse maximale de DL de l'abonnement Internet Start était passée à 15 Mb/s le 1er novembre, j'ai contacté le service client (0800/33.800) ce jour pour basculer mon abonnement Comfort vers le Start. Je suis effectivement passé à Start quelques minutes plus tard, mais ma vitesse de DL a été modifiée et est passée à 3.3 Mb/s !!! (vitesse du Start avant novembre 2011) (ma vitesse d'UL a également était baissée) Je ne comprends pas comment cela a pu se faire : si techniquement, je surfais sans problème à du 4.6 Mb/s, pourquoi me diminuer ma vitesse à 3.3 ???? Merci d'avance à tous.

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C
il y a 12 ans
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andrasApprenti
posté à Archives 2010-2017
Belgacom fon via Ipad

Bonjour à tous, Je possède un Ipad, lorsque je me connecte via mon wifi tout est parfait, par contre lorsque je veux me connecter via le réseau Belgacom Fon qui est disponible et en plus j'ai deux comptes càd internet+gsm combiné, le réseau figure mais je parviens pas à me logger car il me dit que mon identifiant ou mot de passe est incorrect. Par contre quand je fais le teste de belgacom fon via mon portable ou PC cela marche sans problème. Dois je faire une manipulation spécifique dans mon Ipad, quelqu'un peut-il m'aider à ce sujet. Merci d'avance de votre aide Bonne journée

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il y a 12 ans
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Nadia 18568Apprenti
posté à Archives 2010-2017
Du jour au lendemain je me retrouve sans abonnement ??!!

Bonsoir à tous , Voici 1 semaine que mon mari est dans l'impossibilité d'effectuer des appels avec son gsm ! Nous avons un pack internet-mobile-fixe et toute la clique depuis qques années et voici 4-5 mois que l'on nous facture pour 90 euros de remise en service téléphone - gsm et internet alors que rien n'est coupé ! Ce mois çi, je me suis ennervée et j'ai contesté ces montants. Après 1 semaine, je reçois une note de crédit de 90 euros. Je paie donc ma facture ,et là ... surprise ... gsm coupé !! Je regarde dans mes e-services et re surprise , il est marqué qu'il n'y pas d'abonnement gsm !! Le plus ennuyeux est que mon mari est indépendant, qu'il ne sait plus joindre ses clients lors d'un éventuel retard, qu'il ne sait plus contacter ses fournisseurs ni même rappeler ses clients !! Cette semaine il a " loupé " un client , faute de ne pas

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il y a 12 ans
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Eric FabertMotivateur
posté à Archives 2010-2017
Facture en ligne - interférences adresses I.P.?

Bonjour à tous, et à notre charmante EVA, pour faire simple, voici le texte que je viens de transmettre par courriel, à la facturation. Si Eva le désire, je lui communiquerai les coordonnées nécessaires, en message privé. Meilleures salutations. Eric. """ Mesdames, Messieurs, Ceci n'est pas une plainte, mais une demande de renseignement, qui suggère votre intervention. L'ordinateur de ma voisine est détérioré, et pour l'assister, je l'ai inscrite aux e-services, à partir de mon ordinateur et de ma ligne téléphonique. Ce service trés intéressant, a bien fonctionné pour toutes ses possibilités, notamment pour ce qui est de la facture en ligne, soit celle non encore facturée, soit celle en cours et qui reste à payer. Toutefois, j'ai testé les options de la facture à payer, et j'ai reçu un message, qui me précisa

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il y a 12 ans
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Gérald_02Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
connection adsl lente.

Bonjour à tous. Depuis jeudi 02/12, ma connexion adsl donne un taux d'erreurs élevé: Operation Data / Defect Indication: Operation Data Upstream Downstream Noise Margin 17 dB 3 dB Attenuation 48 dB 47 dB Fast Path CRC Error Near End 2 Far end 3677 Lors d'un refresh le far end s'incrémente a coup de +30 ou +, j'ai une bbox sans TV > qualité de ligne faible. Loss of Signal Defect 201 near end. A mon avis la ligne commence a poser problème! Depuis qu'il pleut. Merci de votre aide. Gérald

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G
il y a 12 ans
ccol
ccolLégende
posté à Archives 2010-2017
Nat Geo Nat Geo HD

Bonjour, Jusqu'hier, les programmes diffusés sur National Geographic (SD) étaient différents de ceux diffusés sur Nat Geo [b]HD[/b]. Aujourd'hui, je constate que ce sont exactement les mêmes programmes à part quelques exceptions ponctuelles, d'après la grille TV. Le logo "HD" a également disparu de la chaîne éponyme, bien que la diffusion soit toujours en haute définition d'après la loupiotte du décodeur. Je ne pense pas que BGC y soit pour quelque-chose vu que la grille est cohérente avec ce qu'on trouve sur le site de Nat Geo. Cependant, quelqu'un aurait-il des infos quant à ce "recentrage" ? Eva peut-être ?

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il y a 12 ans
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Michael 18609Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Problème: Abonné Belgacom TV et pas d'accès au panneau de configuration correspondant via E-...

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il y a 12 ans
Éric_03
Éric_03Motivateur
posté à Archives 2010-2017
Lenteur d'accès au film "à la demande"

J'ai Belgacom TV en HD (avec VDSL2), aucun problème de ligne (30Mb en synchro et 25Mb en download grâce à Internet Favorite), Internet et TV fonctionnent "nickel", MAIS lorsque je demande un film "à la demande", cela prend au moins 5 minutes avant que la lecture du film commence ! La première fois que j'ai essayé, comme rien ne venait, je me suis dit que cela ne fonctionnait pas et j'ai continué à regarder la TV normalement, quand tout à coup la lecture du film a démarré ! Pour comparaison, quand j'étais sur Telenet, la lecture était immédiate (ou presque). Dois-je considérer que "c'est comme ça" et que peut-être Belgacom va l'améliorer dans l'avenir, ou bien j'ai raté quelque chose ?

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Éric_03
il y a 12 ans
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Pline_01Etoile montante
posté à Archives 2010-2017
b-box 2 et wi fi

Bonjour, Quand les techniciens de Belgacom sont venus m'installer l'ADSL et Belgacom TV, il ya quelques mois, ils m'ont installé la b-box2 au rez de chaussée et la communication avec mon PC, à l'étage, par courant porteur. Or je découvre que je pourrais peut-être fonctionner par wi fi. Je dis "peut-être" car je pense qu'alors les techniciens me l'auraient proposé (?!?). Qui peut m'éclairer? Merci Pline

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P
il y a 12 ans
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ElDiabloApprenti
posté à Archives 2010-2017
Etre prévenu en cas de panne connue ?

Bonjour, Depuis maintenant le 30 novembre, un de nos dépots est sans Internet. Cela pose de gros problèmes pratiques, mais nous sommes conscients que cela peut arriver. La où cela commence à me déranger, c'est l'absence d'information de la part de Belgacom. Lorsque nous avons rencontré la panne, nous avons bien évidemment contacté le support. On nous a demandé de relancer le modem, puis de remplacer le filtre, ... Cela prend du temps vu l'absence de personne sur place, et la distance par rapport à nos bureaux. C'est généralement une équipe de nuit qui s'en occupe, qui m'appelle donc à chaque fois à 3h du matin. A deux reprises, Belgacom a programmé peu après des travaux de jointage pour remédier à la situation. A deux reprises, nous n'avons pas été prévenus. Cela occasionne évidemment pour nous une charge de travail, vu q

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il y a 12 ans
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raymond 18303Nouveau
posté à Archives 2010-2017
supprimer adresse mail

bonjour, je souhaite supprimer une vieille adresse mail qui m'est facturée +/- 7 euros par mois le 0800 me dit de le faire via e-service je n'y arrive pas comment doit-on faire ?

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A
il y a 12 ans
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sherazadeApprenti
demandé à Archives 2010-2017
carte sim perdu

bonjour, j'ai perdu ma carte sim proximus, que dois-je faire pour en avoir une nouvelle avec tout le crédit que j'ai accumulé avec le temps car sa fait un moment que je les perdu ,, merci d'avence pour vos réponses. bien à vous..

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il y a 12 ans
home
homeRésident
posté à Archives 2010-2017
Internal Error de la page e-service

Bonjour, Avez-vous le même problème ? Je veux me connecter à mes e-services un message apparaît dans la case de connexion "Internal Error". D'avance merci. cordialement. home

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Éric_03
il y a 12 ans
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jean 18236Nouveau
posté à Archives 2010-2017
Frais internet sans internet ???

Voilà le problème, ce we, je reçoit des sms comme quoi je suis connecté à internet avec mon mobile depuis plusiseurs heures. Je vais voir sur ma facture, rienc car je n'ai pas l'option internet, donc normal. Je crois à une erreur de sms c'est déjà arrivé souvent. Mais après plusieurs heures je vais voir mes consommation à facturer, et je trouve pour passé 80 euros d'internet mobile et en pleine nuit en plus!!!! Et je regarde les heures, et c'est une consommation de plusieures heures avant la réception des SMS alors, je ne vois pas ou est la sécurité des SMS la dedans !!! Je revérifie sur mes option mobile, pas d'internet activé et solde o euro !!! J'essaye un contact téléphonique à plusieures reprises mais rien un ordinateur dans toutes les options proposée, dont plein sont payantes. J'aimerai bien que cet erreur soie ré

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il y a 12 ans
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Nancy 18607Nouveau
posté à Archives 2010-2017
Cartes de voeux e-services

Bonjour, cela fait deux ans d'affilée que je fais des cartes de voeux gratuites via les e-services. Seulement cette année nous sommes deja le 09 décembre et je ne vois tjs pas d'offre! Est ce que cela va egalement etre proposé cette année? Merci pour vos réponses!

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il y a 12 ans
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Sébastien 18595Apprenti
demandé à Archives 2010-2017
Impossible de se connecter à e-services: Echec de l'authentification SAML 2.0

Bonjour à tous, je pense ne jamais être parvenu à me connecter à e-services, j'ai toujours eu un message d'erreur alors que je suis certain de mon login et de mon mot de passe (je l'ai d'ailleurs fait réinitialiser pour être sûr). Mon écran d'erreur est le suivant: Ps: Je navigue habituellement avec Google Chrome mais même Internet Explorer me donne cette même erreur. Merci pour votre aide !!

13931
ccol
il y a 12 ans
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Laurent 18590Apprenti
posté à Archives 2010-2017
Problème de langue avec mes e-services

Bonjour, Malgré le fait que mes E-services soient définis en langue française, je reçois toujours les pages en anglais. De plus, je pense avoir plusieurs comptes liés à mon numéro, où puis-je les supprimer? Le helpdesk téléphonique ne veut pas prendre en compte mon problème, ils disent qu'ils ne sont pas compétants pour les e-services. Que dois-je faire? D'avance merci Laurent de chez client Belgacom

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ccol
il y a 12 ans
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FRANCOISE_06Nouveau
demandé à Archives 2010-2017
Hotspot wifi fon

Bonjour, J'ai activé via les e-services ma BBox pour qu'elle devienne un hotspot Belgacom-fon ily a 6 jours. Or lorsque je recherche les connextions wifi autour de chez-moi, je ne vois pas ma connection Belgacom-Fon renseignée. comment puis-je savoir si tout est OK et si cela fonctionne bien? Autre question : lorsque l'on parle d'une connection est-ce que cela veut dire que je dois choisir avec quoi je vais me connceter dès le départ ( PC portable, smartphone etc. ..) et que la connection ne retiendra que cet objet ou puis-je me connecter une fois avec mon portable puis avec mon smartphone ?

483527
M
il y a 12 ans

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