Bonsoir,
- Normalement, les caractériqtiques de l'abonnement se trouvent sur ta dernière facture Belgacom.
Tu peux également consulter tous les produits et options de ton abonnement en
ouvrant un compte pour accéder aux e-services.
- Tu peux vérifier la disponibilité du VDSL2 pour ta ligne en faisant le
test sur cette page.
P.S. : Ton français est très clair et très compréhensible même si on devine bien une petite pointe d'accent fort charmant !
ccol, je vous remercie beaucoup pour votre réponse. Malheureusement, je n'ai pas les factures, elles se sont envoyées vers une autre adresse et, donc, je ne peux pas ouvrer un compte pour accéder aux e-services.
J'ai vérifié la disponibilité du VDSL2 pour ma ligne et j'ai une bonne chance, il est disponible.
Encore une question, s'il vous plaits: si je change l'abonnement actuel avec Internet Intense et je le fait en ligne (je pense que je pourrait convaincre le propriétaire de me donner les informations nécessaire pour ouvrir un compte aux e-services), est-ce je doit payer 50 € pour la taxe administratife?
Merci beaucoup à tous pour aider moi et je vous prix de m'excuser pour mon français.
Bonjour,
Normalement, les factures sont envoyées à l'adresse renseignée par le client.
D'après ce que tu écris, je suppose donc que tu n'est pas vraiment le client mais que l'abonnement est au nom de ton propriétaire ?
Si c'est bien le cas, c'est ton propriétaire qui devrait faire les démarches car c'est lui qui est légalement responsable du contrat. C'est donc normalement à lui de faire la demande de migration vers le VDSL2 ou l'ouverture d'un compte "e-services".
Cela dit, si tu passes à un abonnement Intense, cela ne veut pas dire que tu auras automatiquement le VDSL2 car les abonnements ne sont malheureusement pas liés à une technologie particulière !
Il faut donc demander explicitement le passage au VDSL2 et je ne penses pas que cela puisse se faire en ligne. Le mieux serait donc de téléphoner au service clientèle (0800/33800) ou bien aller dans une boutique Belgacom.
En principe, les frais de conversion en VDSL2 sont toujours de 50€.
Bonjour à tous, c'est moi encore!
Mon propriétaire est un homme très gentil donc il a changez l'abonnement avec Internet Unlimited. Je voudrais connaître si en ce cas nous sommes éligibles pour le modem sans fil comme il dit sur le site Belgacom?
Merci!
Bonjour,
Le site de Belgacom dit :
"Connection Kit (inclut les frais d'activation et le cas échéant, la mise à disposition du modem sans fil et le kit de câblage) : € 50"
Cependant, je pense que ce n'est valable que pour un nouvel abonnement mais pas pour l'activation d'une simple option comme le "volume unlimited"
! 
Content si j'ai pu t'aider !
