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Ligne fixe

Pour toutes les questions concernant votre ligne fixe

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Tarif social ?

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Dévier les appels depuis votre GSM ou ligne fixe

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Configurer les services sur votre ligne fixe

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598 Sujets
G
Gl1814Apprenti
demandé à Ligne fixe
Probleme Ligne fixe

Bonjour, Je viens vers vous car ma maman possède une ligne fixe qui est defectueuse. En effet, voici le problème. Le téléphone sonne mais aucun son n’est émis dans celui=ci lorsque l’on décroche par ailleurs du coté de l’appelant celui-ci n’entend pas que nous avons décroché et donc à toujours la tonalité d’appel. Inversément lorsque l’on appelle avec le téléphone fixe celui-ci a un grésillement mais le destinataire ne recoit pas l’appel; Nous avons changé de téléphone fixe en pensant que celui-ci était defectueux mais apparement pas. Un technicien est passé au domicile, il as changé la boite proximus au mur ainsi que quelque chose dans la borne qui se trouve à la rue. En attendant rien n’as changé, nous avons toujours se problème. D’après le technicien ce serais un cable sectionné chez le voisin. Problème la maison est innabité donc impossible d’aller vérifier. Cela dure depuis 3 semaine, merci de nous aider. Cordialement.

5411
G
S
StephaneLHabitué
demandé à Ligne fixe
Problème qualité audio ligne fixe

Bonjour, Lorsqu’on téléphone depuis la ligne fixe, le correspondant entend parfois un son déformé et de mauvaise qualité. Raccrocher et rappeler résout souvent ce problème ? Je dispose d’une internet box mais le téléphone fixe n’est pas branché dessus car je n’utilise pas la voip. Passer à le voip pourrait-il résoudre ce problème ? Est-ce gratuit avec mon pack ? Merci

418
David W
O
OpérateurEtoile montante
demandé à Ligne fixe
Comment accéder à la liste des appels ?

Bonjour, Le mois passé j’ai su accéder au détail de mes numéros d’appels téléphoniques de ma ligne fixe. Est-ce toujours possible d’y accéder (à partir d’un ordinateur) car je n’y arrive plus ? D’avance merci

242
O
L
LNPApprenti
demandé à Ligne fixe
Résilier Pack Avantage Services Malins ligne fixe

Bonjour, Je souhaite résilier le Pack Avantage Services Malins de la ligne fixe, je ne m’en sers pas. Pouvez-vous m’aider?

20613
Julie T
P
Paul6Apprenti
demandé à Ligne fixe
Fibre installée ce jour/CATASTROPHE TOTALE

Installation de la fibre à Bruxelles (Scarlet>Proximus) Bilan au départ du technicien (vers 12.00):Le telephone ne fonctionne pas, il me dit d’appeler le Help après avoir attendu 2 heures. Le faire lui-même , ça le fatiguerait.La TV ne fonctione pas (ce que je ne constate qu’après son dépar)t. Le gars, lui, il n’a rien testé).Message: TVBox pas supportée par Proximus. J’essaye www.proximus.be/support : Impossible !! Il faut un n° d’authentification venant de la facture Proximus, que je n’ai pas (encore, les dernières factures sont Scarlet)Bravo!!!Conclusion : depuis la RTT, rien n’a changé...

492
P
D
dominique.dartoyApprenti
demandé à Ligne fixe
Désactivation du Pack Avantage Services Malins

Bonjour… J’ai constaté l’ajout du Pack Services Malins sur ma facture du mois de décembre alors que je n’ai rien demandé… Voulez-vous effectuer la désactivation de celui-ci… N° de client : ******** Merci d’avance… Bonne journée...

1933
Vanessa P
J
JOMY SAApprenti
demandé à Ligne fixe
Spoofing téléphonique

Bonjour, Il semblerait qu’une personne mal intentionnée ait “spoofé” (usurpé) notre numéro de téléphone général lors d’un appel frauduleux. A quelle adresse pouvons-nous fournir les informations pertinentes afin d’investiguer cet incident? Les catégories des tickets sur MyProximus ne semblent pas couvrir ce type de situation. Comment pouvons-nous nous prémunir contre ce type d’incident? Comment est-ce même possible? Merci d’avance!

261
Ludo M
G
guy.coppinApprenti
demandé à Ligne fixe
demande renseignements tarif pack sans ligne fixe

Bonjour Je souhaiterais savoir combien me coûterait mon abonnement si je supprime ma ligne fixe tout en gardant tout le reste de mon pack flex actuel (internet maxi, 2x mobile flex s, TV avec pickx mix.......) Un tout grand merci.

181
Ludo M
S
StephanPApprenti
demandé à Ligne fixe
Deuxième appel

Bonjour,J’ai demandé en boutique Proximus à ce que le signal deuxième appel soit désactivé, or il est toujours présent.Je voudrais simplement que lorsque je suis déjà en ligne, une tonalité ‘occupé’ serait présente pour les autres appels simultanés.Merci

5412
S
P
PARGANéophyte
demandé à Ligne fixe
Login et Password SIP

Bonjour, Pourriez-vous svp me donner les identifiants SIP associés à ma ligne téléphonique VOIP. (Urgent)Mon numéro de Client est le : ****** Je peux vous fournir plus d’informations en privé si besoin. Merci d’avance.

362
Sophie A
L
ListApprenti
demandé à Ligne fixe
Désactiver le double appel Proximus sur la ligne fixe

Bonjour, Je me rends ici en désespoir de cause. En effet, j’ai déjà pu bénéficier de vos précieux services par le passé. Voici ma situation : J’ai le double appel actif sur mon numéro Proximus (ligne fixe). Outre le prix, ce service ne m’intéresse pas. Je souhaite le supprimer. A cette fin, j’ai pris contact avec Proximus : chat et téléphone. Et le service administratif Proximus et le service technique Proximus me confirment que le service est “désactivé”. Or, dans les faits, ce service est toujours actif sur ma ligne : numéro qui ne sonne pas occupé d’une part bip bip horripilant d’autre part Merci d’avance pour l’aide en vue de désactiver cela. L

102127
P
E
ElieAndApprenti
posté à Ligne fixe
Suppression du No Limit national

Bonjour. Je voudrais supprimer l’option “No Limit National” de ma ligne fixe. Je n’y arrive pas par le 1987. Mon numéro est dans mon profile. D’avance , merci.

575
Ludo M
S
Samuel DApprenti
demandé à Ligne fixe
Supprimer ma ligne fixe

Bonjour, J’ai envoyé un formulaire de résiliation pour ma ligne fixe via myProximus il y a une semaine mais je n’ai toujours pas eu de réponse. J’espère que j’aurai plus de succès ici. Donc, pourriez vous résilier mon abonnement à la ligne fixe, je ne l’utilise plus du tout. Je vous remercie d’avance, Samuel.

712
S
J
jrg-aApprenti
demandé à Ligne fixe
pack avantages services malins

Bonjour, Pourriez-vous aussi résilier mon pack avantages services malins ? Bien à vous

1019
Ludo M
Mc Fly
Mc FlyApprenti
demandé à Ligne fixe
Problème téléphonie

Bonjour, J’ai un problème de ligne téléphonique VOIP.J’utilise habituellement le routeur Fritz!Box 7590 pour me connecter à Proximus.Je décide de ressortir le routeur fourni par défaut de Proximus pour accéder à Netflix puisque Netflix ne marche pas avec Fritz!Box 7590.Et malheureusement, de retour sur Fritz!Box, la ligne téléphonique ne fonctionne plus, et ce, avec les paramètres identiques. Dans les événements je lis Erreur 403 c-à-d interdit de composer le numéro, malgré que mon numéro est enregistré et activé dans ma Fritz!Box. Un administrateur aurait-il la possibilité de me fournir un mot de passe qui fonctionne pour la téléphonie? Merci

1021
David W
S
Simon MarchalNéophyte
demandé à Ligne fixe
Appel masqués ligne fixe

Bonjour, Je suis un abonné frais à la fibre, mais je me rend compte que lorsque j'appelle mon tel fixe, il est écrit dessus 'appel protégé' Sur l'app my proximus +, c'est indiqué Les options de votre ligne fixe ne sont plus affichées dans MyProximus Du coup je ne sais pas trop où aller Merci, Simon

451
David W
K
KafoApprenti
demandé à Ligne fixe
Désactiver services pack malin

Bonjour, Je souhaite désactiver le service pack malin de ma ligne fixe. J’ai essayé au 1987 mais l’option 5 permettant la désactivation n’est pas disponible (alors que dans l’option aide, elle y est bien expliqué) J’ai appelé 3 fois le support commercial pour le désactivé, on me dit qu'on va faire le nécessaire que la commande est partie mais toujours rien! De plus il faut chaque fois attendre 48h, car commande en cours... Les jours passent mais je continue à payer cette option inutile…. Et bien évidemment, comme d’habitude chez proximus, on aura aucun geste commercial pour le désagrément. Peut-être qu’ici…. Merci

163868
Sophie L.
R
RayaNéophyte
demandé à Ligne fixe
supprimer ligne fixe

Supprimer ligne fixe en gardant les autres services

572
Sophie L.
E
EyesApprenti
demandé à Ligne fixe
Résiliation ligne fixe et désactivation du service pack malin

Bonjour, Je souhaite désactiver le service pack malin et ma ligne fixe. J’ai essayé au 1987 mais l’option 5 permettant la désactivation n’est pas disponible (alors que dans l’option aide, elle y est bien expliqué). Donc je décide aussi de résilier ma ligne fixe. J’ai appelé plusieurs fois le support commercial pour la désactivation et l’annulation de ce service et de ma ligne, on me dit qu'on va faire le nécessaire que la commande est partie mais toujours rien! De plus il faut chaque fois attendre quelques heures, car votre demande est prise en charge ou en cours... Les jours et mois passent mais je continue à payer cette option inutile…. Et pour sur, chez Proximus, on aura aucun geste commercial pour le désagrément. Merci de me faire un retour et de m’aider. Bonne journée.

382
E
C
CVDZApprenti
demandé à Ligne fixe
Supprimer ligne fixe en gardant les autres services

Bonjour, J’ai un pack “Internet Maxi + TV + Tel + Maxi N&D”. Je souhaite supprimer la ligne fixe mais j’ai un système d’alarme qui utilise la connexion. Je suppose donc que la suppression de ma ligne fixe entrainera de facto la perte de signal pour mon système d’alarme. Peut-on y remédier ? Merci

153020
Ludo M
B
barbeeericNéophyte
demandé à Ligne fixe
Demande de suppression de free calls international

Bonjour, Pourriez vous également m’annuler l’option Free Calls international? Merci à vous

71
Isabelle.
A
Arnaud71Néophyte
demandé à Ligne fixe
Rénovation et modification du câblage

Bonjour, Je rénove actuellement ma maison et souhaiterais prévoir les raccordements nécessaires dans le but de bénéficier des services Proximus dans le futur. Il y a déjà un câble d’arriver Proximus qui est raccordé dans une prise visible ci-dessous. Je souhaiterais modifier le cheminement du câble dans le but de raccorder dans le futur une TV et une box wifi. Est-il possible de raccorder ce câble dans une nouvelle prise téléphone ? Une prise de ce type conviendrait-elle ? https://www.niko.eu/fr-be/produits/materiel-de-commutation-et-prises-de-courant/audio-television-donnees-telephone/prise-telephonique-multipolaire-5-contacts-productmodel-niko-ed5c11b4-30c1-5926-a144-24e8e689c8a3 De cette prise, il serait possible de brancher la b-box, à laquelle serait ensuite branchée le décodeur ? Merci

191
AurélienK
B
BemelNéophyte
demandé à Ligne fixe
Attention SCAM ligne fixe numero scam: 028917102

Suite au décès de mon papa, j'ai eu la possibilite' de verifier toutes ses factures Proximus 2024. J'ai donc pu remarquer que quelques factures avaient des consommations plus élevée par exemple Novembre 2024. Je suis allée voir dans le détail sur le compte en ligne la cause des différences, c’est lie' à la ligne fixe . J'ai remarque' que à chaque facture il y avait des appels à un même numéro que je ne connais pas, la durée toujours moins de 1 min. Mon papa n'utilisait pratiquement pas la ligne fixe. J'ai trouve' ça très bizarre. La seule possibilité que je vois, c'est que le numéro "Destinataire" ( 028917102 ) est un scam téléphonique. Mon papa' recevait beaucoup d'appels, sur la ligne fixe, qui étaient soit des pubs, soit quand il répondait le correspondent raccrochait aussi tôt. Pour le moi de novembre ces appels on augmenté la facture Proximus de 51euro, pour autres mois cela est tres variable. J'ai donc déposé une plainte à la Police. Comme ce scam touche surement les personnes pl

412
Vanessa P
J
JOMY SAApprenti
demandé à Ligne fixe
Identifiants SIP

Bonjour, Nous cherchons à obtenir les informations nécessaires afin de pouvoir configurer notre PBX IP (FreePBX), à savoir nos identifiants SIP. Nous avons créé un ticket technique mais n’obtenons pas de réponse claire à nos demandes et le ticket est systématiquement refermé sans plus d’explications, ce qui est inacceptable pour un service professionnel. Voici les questions précises pour lesquelles nous attendons une réponse : Est-il possible d’obtenir nos identifiants SIP ? Si non, est-il possible d’activer l’authentification SIP par adresse IP publique au lieu d’un login / mot de passe ? Si ces deux options sont refusées, quelle est la justification technique exacte ? D’autres opérateurs semblent pourtant fournir ces informations sans restriction. Merci d’avance à toute personne qui sera en mesure de nous aider.

595
Benjamin B
F
Frederic PotiezApprenti
demandé à Ligne fixe
Impossible de supprimer le service de déviation d'appel

Bonjour, malgré les multiples manoeuvres pour arrêter cette déviation d’appel. Cela ne fonctionne pas et le service m’est toujours facturé. De quelle manière procéder ? Merci Frédéric Potiez

101
Vanessa P

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 2 mois

Problèmes résolus

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