internet maxi sans rien demander!!

bonsoir,


j'ai eu la désagréable surprise de recevoir un courrier de Belgacom qui m'a tranféré d'internet comfort vers bizz pack internet + telephony (internet maxi + divers) alors que je n'avais jamais rien demander.


Mon épouse a passé tout l'après-midi avec le call center de Belgacom pour rétablir le problème. Elle a été dirigée de personne en personne sans changement. Personne ne sait faire les modifications.


Seul le dernier interlocuteur de Belgacom a essayé de résoudre le problème mais le problème est qu'il ne donne plus signe de vie.


Si quelqu'un pouvait m'aider pour résoudre ce problème, cela me ferait bien plaisir.


J'ai toujours été client Belgacom mais je commence à me renseigner pour la concurrence.