Bonsoir sbif,





Je ne sais pas ce que vous pouvez faire, mais il est assez étonnant qu'il y ai autant de problème avec les enregistrements, vous, vous vous plaignez de les perdre alors que http://forum.proximus.be/posts/4c3bf9dd79" target="_blank pour constater qu'ils reviennent par enchantement le lendemain.





Aux collaborateurs proximus : ces deux problèmes seraient-ils liés ?

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Bonsoir,

Quel espace disque restait-il au moment où vous avez commencé à procéder aux effacements ?

Les films une fois effacés ne peuvent malheureusement pas être récupérés.

Pourriez-vous nous communiquer en privé également votre numéro de ligne afin de vérifier ce qui se passe au niveau du décodeur.

Bien à vous,

Jean-Luc

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'Les films une fois effacés ne peuvent malheureusement pas être récupérés' sauf pour ceux qui n'arrivent pas à les effacer

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il me restait +- 30% d'espace disque.





d'autre part, pourquoi le decodeur m'indique qu'il reste 60% d'espace disque dispo alors qu'il n'y a plus aucun enregistrement ... pas logique

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Bonjour,

Il faut formater le disque dur, c'est quelque chose que je peux faire à distance mais avant cela pourriez-vous réinitialiser le décodeur en suivant la manipulation suivante :

"Éteignez le décodeur via l’interrupteur qui se trouve à l'arrière et après deux secondes rallumez le, et juste après, appuyez sur les touches Back - OK - Menu situé

sur la face avant du décodeur et ne lâchez pas [/b]jusqu'à ce que

FACR [/b]apparaise sur le décodeur "

Ceci pourrait faire réapparaître les enregistrements, et si cela ne fonctionne pas, faites le moi et savoir et je formaterai le disque dur du décodeur.

Bien à vous,

Karim

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