Question

joindre abonnement fixe à mobile

P
Bonjour,

Je suis désolée si le sujet a été abordé, mais je ne trouve pas la réponse à ma question. J'essaie de joindre mon abonnement TV et internet à mon abonnement mobile. La première étape se passe sans problème. J'introduis mon numéro de client qui est reconnu.

Le soucis c'est que ça bloque sur la seconde étape: il me demande le code d'activation et la date de la facture. Il accepte le code (numéro de client), mais pas la date de facture. J'ai tout essayé: JJ/MM/AAAA, JJ-MM-AAAA, JJ MOIS AAAA mais rien n'y fait. Est-ce que quelqu'un peut me dire comment je dois encoder cette date? Je dois encoder le 13 septembre 2016.

Merci d'avance

5 commentaires

euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Bonsoir,

Le code activation , n'est pas le N° de client voir sur la facture (la dernière) , car le code n'est valable qu'un mois. ;)

@+ Gilbert 🆒
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
Patrice W.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3
Bonjour ptitepuce,


Si vous essayez de joindre votre pack internet à un compte mobile déjà existant, il s'agit des informations sur votre facture fixe.
Si vous le désirez, je peux consulter votre dossier pour vous aider.
Je vous invite pour ce faire à m'envoyer votre numéro de client ou à défaut vos coordonnées complètes en privé en cliquant sur le lien ci-dessous:
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

D'avance un tout grand merci.


Patrice
#StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
M
Bonjour,
Je n'arrive pas à ajouter mes abonnements fixes à mon compte MyProximus (où j'ai seulement mon abonnement GSM) puisque je ne retrouve pas l'option 'Ajoutez votre Pack et vos services fixes à MyProximus' dans mon compte... Où est-ce que cela se trouve ?
Dans mon compte je ne vois pas de factures (mon employeurs paye mon abonnement GSM, donc je crois que c'est pour cela), mais je voudrais y voir les autres factures à mon nom. Merci d'avance.
T
Badge +4
@patrice, Pour tout les produit, si nous ne pouvons avoir les droits d'administrateur, ne pourrions nous pas avoir des droit d'utilisateur, comme avec un pc?
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +3
Bonjour Mariarosagib,

Aviez-vous suivi les instructions reprises via ce lien afin de gérer l'ensemble de vos produits via My Proximus?

http://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mypx_admin_vs_user_res_apps/particuliers/support/applications-applis-apps/myproximus/consulter-votre-consommation/gestionnaire-ou-utilisateur-dans-myproximus...


Si cette démarche n'a pas fonctionné, je vous invite alors à me transmettre votre login, Gsm de contact et n° client via l’adresse privée de l’Equipe Proximus en cliquant ici :


https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Merci de ne pas oublier de joindre le lien de ce post.



Bonne journée,

Isabelle.
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

Commenter


Conditions d'utilisation