La chaîne STAR

http://support.fr.belgacom.be/app/answers/detail/a_id/10843/~/vos-cha%E3%AEnes-belgacom%26%23160%3Btv%26%23160%3B%3A-listes-et-ordre

J'ai trouvé un ancien post ou on en parle http://community.belgacom.be/posts/535be24bb9?lang=fr_FR , j'espère que ça pourra t'aider .

Encore merci Patricia et merci Max.
Je viens d'aller voir dans les paramètres de mon décodeur et à un moment donné, ça me dit "Votre décodeur ne vous permet pas de recevoir les chaînes HD à cause d'une bande passante insuffisante."
Je n'ai aucune idée de ce que ça signifie.
En tout cas, si STAR est une chaîne HD, c'est peut être pour ça que je ne la reçois pas.

Il suffit de se rendre sur :


http://www.belgacom.be/fr/prive/produits-et-services/television/test-de-disponibilite-tv?page=acb_webcheck_RES" target="_blank


Cliquer sur client ou nouveau client selon votre profil.


Ensuite sur base de votre numéro de ligne( tf), vous aurez les renseignements

Ben en fait c'est un tout nouveau décodeur Patricia.
Max, je viens de suivre le lien et ça me dit: "TV non HD". Ca explique sûrement pourquoi je ne sais pas recevoir la chaîne STAR.
Si j'ai bien compris si je veux avoir cette chaîne, je dois me procurer une TV HD.

Merci Marcs pour l'information.

@ on4hu, bonjour


Si j'ai bien suivi, c'est le test de disponibilité qui dit que la ligne ne permet qu'un signal SD, ce test se basant sur la ligne et non sur l'installation du client, je ne pense pas que ce soit un problème d'ancien décodeur non désactivé.


@ Corine,


Donnez quand même les statistique de votre bbox (ouvrir le navigateur internet; tapez http://192.168.1.1/index.cgi?user_name=admin&password=xxxxxxxxxxxxxxx, les 'x' représentent le n° de série de la bbox, il se trouve sur un autocollant sous celle-ci, cliquez sur 'Advanced Settings', puis sur 'Statistics'; à cette page vous avez des onglets marqués 'VDSL Statistics' et 'ADSL Statistics', le plus rempli vous donne des renseignement sur la technologie sur laquelle vous êtes soit ADSL ou VDSL, vous avez les lignes 'Downstream' rate et 'upstreamrate' ce sont ces valeurs que vous devez publier; vous pouvez également donner les valeurs 'Attenuation' et 'SNR margin' qui donnent une idée de la qualité de la ligne).

Tape simplement 192.168.1.1 dans la barre d'adresse du navigateur, puis, dans l'écran suivant, tape le n° de série comme décrit par marcs.

@ Corine, normalement avec le lien de ccol vous devriez avoir une page comme ceci (c'est dans la case serial number que vous devez introduire le n° de série:

Welcome Serial Number (S/N) EN Dear Customer, To keep your data secured under all circumstances, we request you to fill in the serial number of your B-box modem (router) to access the configuration page. You can find this number on the sticker at the back of your modem. This number is labelled 'S/N' followed by a 15-character series. Please fill in the 15-character code (without 'S/N') in the field above. FR Cher client, Pour garantir la sécurité de vos données, nous vous demandons d'introduire le numéro de série de votre B-box (routeur) pour accéder à la page de configuration. Vous retrouverez ce numéro sur l'autocollant situé au dos de votre modem. Il est représenté par le label 'S/N' suivi d'une série de 15 caractères. Veuillez recopier ce code de 15 caractères (sans 'S/N') dans le champ ci-dessus NL Beste klant, Om de veiligheid van uw gegevens te garanderen, vragen wij u om het serienummer van uw B-Box (router) in te geven om toegang te krijgen tot de configuratiepagina. Dit nummer vindt u terug op de sticker aan de onderzijde van uw modem en is aangeduid met de afkorting 'S/N' gevolgd door 15 karakters Kopieer deze code van 15 karakters (zonder 'S/N') in het bovenstaande veld.

et sinon avec mon lien http://192.168.1.1/index.cgi?user_name=admin&password=xxxxxxxx (vous devez bien sur remplacer les X par le n° de sériede votre bbox) vous accédez directement a la page d'acceuil

Ben quand je tape le lien de ccol: http://192.168.1.1, j'arrive à une page Belgacom mais pas du tout celle que vous me mettez dans votre message. Nulle part, il y a un champ où indiquer son numéro de série de BBox. C'est une page Belgacom avec des colonnes de VC1 à VC12 remplies de chiffres et de lettres.
Quand je tape votre lien avec mon numéro de série de mon BBox, ça me met: not found.

@ Corine,

Bon, là je suis un peu largué, je ne vois pas de quelle page vous parlez, désolé.
Mais pour que d'autres puisse éventuellement vous aider, préciser un peu plus votre installation:

- vous avez bien une Bbox2 ? ) sinon le soucis vient probablement de là

Quel explorateur utilisez vous ? Explorer, Firefox, Chrome ou autre ?

Pouvez vous faire un test sur speedtest.net, cliquez juste sur le 'démarrer le test' au milieu de la carte sans cliquer sur autre chose, à la fin du test vous aurez les vitesses descendantes et montantes (ce sont les vitesses que votre ligne accepte), communiquez les, cela permettra d'y voir un peu plus clair (faite le test avec le décodeur TV éteint).

Précisez également le modèle de votre décodeur, n'est-t-il pas trop vieux ? n'est-ce pas un des modèles qui ne sont plus compatible et doivent être changé ?

Pas de soucis Corinne,


Je pense qu'effectivement la bbox 1 n'était pas compatible HD, normalement, si vous la louez, vous devriez pouvoir l'échangée; vous pouvez demander confirmation à Eva, au service client ou en téléboutique.


Mais de toute façon, tant que votre ligne ne sera pas suffisante pour la HD, la bbox2 ne vous donnera pas accès a la chaine Star, les résultats du speedtest nous confirmeront si vous êtes en ADSL, ce que je suppose.