Répondu

La connexion est très lente...

B
Après un Speedtest via Proximus: Résultats: Descendant 0,8 Mbps Ascendant 3,6 Mbps. D'après le technicien Proximus, tout serait correct à son niveau. Le problème vient uniquement de mon PC ???
Il fût une époque où le technicien prenait son temps pour expliquer par quelles étapes passer pour dépanner le client. Aujourd'hui, chez Proximus tout est normal, pour le reste, allez voir ailleurs....
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Meilleure réponse par EtienneL 13 October 2017, 20:13

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3 commentaires

M_016F
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Eventuellement:
faire un speedtest avec adresse (nouveau client) & connecter le PC avec cable utp sur le modem
https://www.proximus.be/fr/id_cr_intspeedt/particuliers/produits/r-orphans/abonnements-internet/vitesse-connexion-internet.html#/input
& comparer le résultat avec celui de EDPnet (= réseau Px)
https://www.edpnet.be/fr/prive/internet.html

N.B.
le résultat me semble lier à un accès Adsl
éventuellement demander si une migration vers vdsl2 est possible (à court terme)
regarder ailleurs = possibilités cable télédistribution ?
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour Biggeorges,

Je suis navré d'apprendre que notre service technique n'ait pu vous aider.

Parlez-vous d'un technicien qui s'est tendu chez vous? Car je n'ai pas trace de son passage.

En revanche, j'ai analysé votre ligne et celle-ci fonctionne correctement jusqu'au modem Bbox 3. Comment avez-vous réalisé votre test? En wifi ou en câble?

Pour un test efficace, celui-ci doit être effectué en câble, avec les décodeurs éventuels éteints.

Pourriez-vous tester à nouveau dans ces conditions?

si le problème persiste, n'hésitez pas à nous en faire part. Si par contre, le test donne de bons résultats, il pourrait alors s'agir d'un souci au niveau de votre wifi.

ces infos pourraient alors vous être utile:

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wifi_trouble/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/reseau-wi-fi/9-conseils-pour-ameliorer-votre-wi-fi.html

Etienne
Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
T
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même si le test est effectué en wifi, la vitesse ne vas pas augmenter énormément en cable.
si il y avait un problème de wifi au niveau du pc cela coincerais dans l'affichage des pages.

biggeorges faite nous un retour sur la vitesse dispo a votre domicile ainsi que le type de bbox que vous avez.
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate

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