Je contacte Proximus par téléphone suite à un courrier et à la suppression des factures papiers et à l'impossibilité d'ajouter les 2 contrats de mes fils sur MyProximus. Ils me proposent la création de 2 adresses fictives supplémentaires pour les 2 autres contrats ou le regroupement sur le même numéro client. Je ne souhaite pas créer d'adresse email fictive donc je choisis le regroupement. Ils modifient mes plans tarifaires, mes dates de recharges mes avantages sans m'informer. Je contacte par téléphone 3 fois, j'adresse une plainte (25 mai), j'écris par recommandé le 31 mai, je "chat" avec le service qui me propose de me téléphoner mais le fait pas. je suis désespérée et furieuse. Quand fais je avoir afin une proposition et une solution?