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Proximus Pickx

Le forum de la télévision numérique : décodeur, app, site et VOD

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Comment activer HBO Max chez Proximus via BeTV ?

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Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

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4328 Sujets
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx
Android tvBox v7 : Nouvelle mise à jour 5.7.3 ...

Bonjour à toutes et à tous 🖐 Mes collègues modérateurs et moi-même sommes ravis de vous annoncer une mise à jour pour votre expérience Pickx sur l’Android tvBox V7 qui sera progressivement dotée du middleware 5.7.3 et de l’app Pickx 5.139.1. Sur ce nouveau topic, nous souhaitions également vous transmettre le détail des améliorations et des nouveautés que vous allez pouvoir constater et qui, nous l’espérons, pourront encore améliorer votre expérience sur Proximus Pickx. Quelles sont les nouveautés et améliorations du MW 5.7.3 ? Des améliorations ont été apportées visant à solutionner les problèmes de “Lip Sync” (désynchronisation de l’image et du son) Des améliorations ont aussi été apportées afin de diminuer considérablement le nombre d’erreurs P004 et P135 Des corrections ont été réalisées afin d’améliorer la fluidité générale de la box TV (navigation dans le menu et dans les swim lanes, temps trop long pour le zapping, lancement Netflix, ...) Des améliorations ont aussi été réalisé

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A
VincentM
VincentMModérateur
publié à Proximus Pickx
Expérience Pickx sur Apple TV

Bonjour à toutes et à tous, Le forum Proximus est l'endroit idéal pour faire part de votre expérience Pickx sur Apple TV. A la lecture des différents commentaires sur le topic "Correctifs et améliorations Pickx tvOS", il était évident que nous devions améliorer la façon dont nous récoltons votre feed-back ainsi que la communication par rapport aux améliorations. Pour cela, nous avons mis en place deux outils : Un webform pour récolter votre feed-back Un espace qui reprend les points en cours d’amélioration Tout cela pour que nous puissions ensemble continuer à collaborer dans le but de rendre votre expérience Pickx encore meilleure. Merci d'avance pour votre participation 😉

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mallau_fvt96
S
sarah.mckinlayApprenti
demandé à Proximus Pickx
Disney plus sans all star

Bonjour, J'ai déjà le disney plus. Mais je n'ai pas le pack all star. Et ne le veut pas le pack. Comment avoir accès à la chaîne 58??? Est-ce possible?? Merci

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VincentM
C
Catherine_032Apprenti
demandé à Proximus Pickx
erreur A001

Voilà quelques jours que j'ai erreur A001 j'ai vérifié mes câbles et relancé mon modem et ma box et cela continue

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VincentM
I
ingriidHabitué
demandé à Proximus Pickx
Décalage son et image très dérangeant depuis Internet Box WI-FI 6

Bonsoir, Il y a quelques jours, en me connectant sur l’application de Proximus, il m’a été proposé de remplacer mon ancienne Internet Box par celle compatible WI-FI 6. Depuis, c’est la cata je dois dire… J’ai non stop un décalage entre le son et l’image, j’ai même réinitialisé le décodeur Android, mais cela revient à chaque fois, parfois directement, parfois après quelques minutes/heures. C’est devenu inutilisable, malheureusement. La box Android est directement branchée via câble Ethernet à la box internet. Ce qui est “comique”, c’est qu’il n’y a aucun problème dans la chambre, aucun décalage (une seconde box Android reliée sur le WI-FI booster). Que faire ? J’ai déjà tenté la réinitialisation, redémarrage, etc. Merci d’avance, Cordialement

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VincentM
iatny
iatnyHabitué
demandé à Proximus Pickx
image dégradée avec décodeur v7

Bonjour. Comme indiqué dans le sujet ici j’ai des gros soucis de qualité d’image avec le décodeur v7 amplifié par la diffusion du sport. J’ai déjà réinitialisé le décodeur, changé le câble HDMI mais rien n’y fait. Pouvez-Vous m’aider à résoudre ce problème ?

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VincentM
F
Fab.LApprenti
demandé à Proximus Pickx
Problèmes image sur mouvements rapides et les sports

Bonjour, J'ai des problèmes d'images pixellisées sur le sport ou des mouvements rapides. Exemple, foot, tennis, cyclisme, catch affreux à regarder en Live. Sur un enregistrement, aucun problème. J'ai deux décodeurs. Un V7 en filaire sur internet box et TV Samsung Qled 65". Le problème est là. L'autre est un V5 en wifi sur un bridge et wifi booster proximus dernière génération pas loin. Jusqu'il y a deux semaines tout fonctionnait nickel. J'ai fait tous les reboot possibles et imaginable, j'ai interverti les décodeurs pour voir et aucune évolution. Pour finir, Proximus m'a envoyé deux nouveaux décodeurs V7. J'ai installé avec nouveaux câbles ethernet et hdmi et le problème est toujours présent. Le souci est apparu bizarrement depuis l'installation de la 5G dans mon quartier. Il y a eu des travaux plus loin dans la rue. Serait-ce possible que ce soit dû à ça ? J'ai aussi voulu utiliser ce soir le replay pour regarder un programme dont je n'avais pas vu le début. Impossible, erreur 006 (p

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AurélienK
C
Christian_01Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Décalage son et image en replay

Bonjour, Lorsqu’on regarde une émission en replay sur notre TV Box V7, très souvent, si pas toujours, on constate un décalage entre le son et l’image. Ce qui est très dérangeant. J’ai déjà essayé de redémarrer la box, mais le problème revient très rapidement. Ce problème existe depuis un certain temps, et malgré les nouvelles mises à jour, on ne constate pas d’améliorations. Que peut-on faire pour résoudre ce problème ? Merci d’avance, bonne journée.

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C
L
LizzaHabitué
demandé à Proximus Pickx
Enregistrements

Bonjour, Je ne trouve pas sur le décodeur V7 comment faire démarrer les enregistrements un laps de temps avant le début du programme comme je pouvais le faire avec les décodeurs précédents Pourriez-vous m aider ? Merci

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Pierre 14099
LaurentJ
LaurentJEtoile montante
posté à Proximus Pickx
Problème avec Pickx sur Apple TV

Bonjour, Depuis la mise à jour 1.9 de Pickx sur Apple TV, il n’est plus possible de naviguer rapidement avec une vignette à l’intérieur d’un programme enregistré. Je précise que j’ai l’abonnement TV Replay+. Est-ce que c’est normal ? Avez-vous une solution ? Merci pour votre aide, Laurent

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S
P
Paul_0194Etoile montante
demandé à Proximus Pickx
Echange de décodeur V5 contre V7.

Bonjour, J'ai récemment reçu un mail m'informant que si je voulais regarder HBO Max basic après le 30 juin 2025 je devrai changer de décodeur . On me dit également que les frais d'échange me seront pas compté. Je fais la manipulation qui est décrite dans le mail et chaque fois j'obtiens un écran bleue et puis plus rien. Quelqu'un de Proximus peut il me dire ce qu'il faut faire maintenant ? Je précise que je souhaite profiter de l'échange gratuit et pas d'une solution payante. Merci,

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Vanessa P
M
mobyNéophyte
demandé à Proximus Pickx
Probleme ave Pickx

Bonjour pourquoi la lecture de pickx tv sur mon pc n'est pas compatible avec Microsoft edge impossible de me connecter voici e message affiché: Page non disponible. Something went wrong peut-on résoudre ce problème svp?

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Burning
A
ALEXHHApprenti
demandé à Proximus Pickx
Echange d'une télécommande défectueuse

Le bouton de navigation est devenu très énervant à utiliser (il passe 2 chaines à la fois quand il veut bien répondre mais le plus souvent il est presque impossible d’obtenir l’exécution de l’ordre pour faire défiler les chaines de bas en haut). L’inconfort est devenu tel qu’il me faut absolument la remplacer par uen neuve. Pouvez-vous m’indiquer comment procéder ? Merci.

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E
harmonie
harmonieNinja
posté à Proximus Pickx
Liaison V7c et bootser

Bonjour a tous, Ma fille a reçu un nouveau décodeur V7c suite a une lettre de Proximus demandant de rentrer l' ancien décodeur. L' installation de compose d' une box b24 je pense,et de deux .bootser .Avant de faire l' installation du V7c ,j' ai éteint électriquement tous les appareils et rallumé afin de faire un reset. Les 2bootser et le modem se parlent entre eux. Le V7c et les booster ne se connectent pas., alors qu' un bootser se trouve a 30cm du V7c. Faut il changer de génération de bootser et modem. Actuellement cela fonctionne avec un câble qui relie le bootser et le V7c. Je voudrais supprimer un booster et faire la liaison entre V7c et bootser. Que faut il changer? Par message privé, je peux donner le numéro de téléphone de ma fille. Merci d' avance de m' aider.

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harmonie
J
jlomoEtoile montante
demandé à Proximus Pickx
Recherche une Android/Google TV box qui permet l'utilisation de Pickx

Bonjour, J’ai déjà testé de nombreux boîtiers Android ou Google TV. Beaucoup vous donnent un message: “Proximus Pickx n’est pas disponible sur Google Play sur cet appareil” et d’autres permettent l’installation mais refusent la connexion après le login: en donnant un message ”Il semble y avoir un problème avec la configuration de votre compte. Veuillez contacter Proximus” et quand vous contactez Proximus on vous dit que tout est bon de leur côté, qu’ils ne peuvent rien faire car que le problème vient de la box. Donc question: QUELQU’UN PEUT-IL CONSEILLER UNE TV BOX QUI ACCEPTE L’INSTALLATION DE L’APK PICKX ET QUI FONCTIONNE? Le but est de pouvoir utiliser cette boîte ailleurs que chez soi pour regarder Pickx en direct sur une TV, sans passer par ChromeCast. Cela paraissait si simple au départ…. Merci beaucoup

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alloja
L
LucaDvsApprenti
demandé à Proximus Pickx
Impossible de diffuser le son de l'app Proximus Picks dans mon HomePod Mini via Airplay

Bonjour, Je souhaiterais obtenir de l’aide pour parvenir à diffuser le son de l’app Proximus Picks via AirPlay sur mon HomePod Mini. J’utilise un iPad avec lequel je n’ai aucun soucis pour diffuser le son pour les apps Spotify, YouTube,… Mais lorsqu’il s’agit de l’app Proximus Picks, bien que l’iPad soit correctement connecté via AirPlay sur mon HomePod Mini, le son sort de l’iPad. J’ai testé avec mes 3 HomePod Mini mais rien n’y fait. Cependant, lorsque je diffuse le son de l’app Proximus Picks via AirPlay sur une enceinte qui reçoit le signal par un AirPort Express, là ça fonctionne ! Serait-il possible de vérifier si l’app Proximus Picks ne reconnait pas les HomePods Mini spécifiquement, svp ? Que me suggérez-vous de faire ? Merci

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L
A
AGMApprenti
demandé à Proximus Pickx
incompatible_browser (m7yrxgn3)

Bonjour, Lorsque j’essaie de regarder la TV sur mon ordinateur via PICKX, je reçois ce message d’erreur: incompatible_browser (m7yrxgn3) J’ai essayé avec Chrome et avec edge. Pourriez-vous m’aider? Merci

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Benjamin B
F
fransysApprenti
demandé à Proximus Pickx
decodeur v7et enregistrement

J’ai du changer de décodeur TV suite à la panne du V5 que j’avais. J’ai reçu en remplacement le dernier modèle V7 Que ce soit sur le décodeur, l’app ou le site web, je ne sais pas voir les enregistrements qui sont près de la fin de leur durée de conservation. Sur le V5, on pouvait les voir dans ‘dernière chance’, maintenant on doit tout balayer dans les séries pour voir quand les épisodes seront supprimés. On voyait aussi l’espace restant pour de nouveaux enregistrements, ce qui permettait de faire de la place en éliminant certains enregistrements. Ces informations seront-elles bientôt de nouveau disponibles ? C’est bien beau de travailler sur l’esthétique, mais si cela se fait au détriment de fonctions bien utiles, où est le progrès ?

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VincentM
P
PierreDeApprenti
demandé à Proximus Pickx
Retirer mes appareils de proximus pickx

Chers modérateurs, Pourriez-vous svp nettoyer la liste de mes appareils connectés à l’application PICKX? J'ai fait plusieurs test avec des appareils qui n'existent plus. Je vous remercie et un bon travail, Pierre

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VincentM
M
Mr ZApprenti
posté à Proximus Pickx
L'apparence de la nouvelle application picks sur Apple TV

Bonjours, membre de la communauté Proximus Que pensez-vous de la nouvelle apparence de l’application Picks sur les Apple TV, qui est identique à celle d'Android box ? J'utilisais le menu vertical qui était claire et nette, avec des images sympathiques de chaque émission, film et série. Maintenant, c'est obligatoirement l’apparence et la disposition horizontale de celle Android box, où je dois cliquer 10.000 fois, façon de parler pour remonter dans le temps pour trouver une émission du matin par exemple, alors qu’avant, j'appuyais quelques fois et je trouvais l’émission tout de suite. Je suis d’avis de nous laisser le choix d’utiliser le menu vertical ou horizontal selon notre préférence et non pas d’imposé un menu qu’on n’apprécie pas. S'il vous plait les développeurs, pouvez-vous incorporer ce choix dans la future mise à jour l’application Cordialement, je vous souhaite une journée merveilleuse. P.S voici quelques images pour illustrer le sujet Avant : Maintenant :

16711
alloja
P
Pierre_0100Néophyte
demandé à Proximus Pickx
Ports USB et SD du décodeur V7

Où peut-on trouver une explication sur l’utilsation des ports USB et SD du décodeur V7?

356013
C
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PoupousseNéophyte
posté à Proximus Pickx
telecommande défectueuse

Ma télécommande est défectueuse, comment faire pour en recevoir une autre ?

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VincentM
home
homeRésident
demandé à Proximus Pickx
TV Box Android : La TV s'éteint toute les 15 minutes

Bonjour, Je viens de recevoir la TV Box android. l’Installation s’est bien déroulée mais la TV s’éteint toute seule toutes les 15 minutes. Le TV Box ne s’éteint pas. Je n’ai pas de Booster car la TV est cablée jusqu’au Modem. J’ai la Fibre. Pouvez-vous me dire si c’est un mauvais réglage, car après vérification, je ne trouve pas le problème. Je vous en remercie d’avance. Bien à vous. home.

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home
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lucien.kranskensApprenti
demandé à Proximus Pickx
retelecommande

Rebonjour, rien ne va malgré la réinitialisation demandée, nouvelles piles etc…

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Benjamin B
L
loic_013Apprenti
demandé à Proximus Pickx
Image se fige - décodeur doit être redémarré

Bonjour Sur mon décodeur, quand je regarde un enregistrement, ça m’arrive de plus en plus souvent: avant c’était 1 fois par semaine, maintenant c’est vraiment tous les jours depuis un moment.Tout se fige complètement, plus moyen d’avancer, reculer, stopper ou quoique ce soit… obligé dans ce cas de fermer le décodeur par son bouton et de le rallumer.C’est assez étrange que cela le fasse de plus en plus régulièrement. Et pas pratique surtout puisque dans ces conditions l’enregistrement ne mémorise pas l’endroit où on est arrivé, donc c’est galère pour revenir au même endroit… Que se passe t il exactement? :/ merci d’avance cordialement

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Sophie A

Le saviez-vous ? Vérifiez la disponibilité de la Fibre chez vous !

David W
il y a 3 mois

Problèmes résolus

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