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Question

Options Calls & SMS+

E
  • encore
  • Etoile montante
  • 11 commentaires
bonsoir à tous,
Je viens de changer mon abonnement en bizzmobileXL, et j'avais demandé l'option call&SMS+.
Quand je regarde dans mon profil, cette option n'est pas activée.
Si je l'a rajoute dans les options sur mon abonnement j'ai ceci avant validation
- Calls & SMS To EU-US-CA-CH + (Activation) à 9/99€/mois
- Appels et SMS moins chers depuis la Belgique désactivé(e) (Désactivation automatique)

Pourquoi cette désactivation, que vais je perdre ?

Merci d'avance pour votre retour
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    8 commentaires

    M
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    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • 4771 commentaires
    • 1 décembre 2017
    Pour info:
    https://www.proximus.be/fr/id_cb_pxcountries/independants-et-petites-entreprises/produits/catb-mobile/abonnements-gsm/options-mobiles-et-roaming/international-et-roaming/appels-moins-cher-depuis-la-belgique.html

    Sauf si Px nous dira le contraire vous devez choisir entre l'option calls & sms et l'option calls& sms+
    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
    E
    • encore
    • Auteur
    • Etoile montante
    • 11 commentaires
    • 1 décembre 2017
    En fait c est l option call sms+ que je souhaite ajouter.
    Je ne comprends juste pas pourquoi je perds les prix moins cher
    M
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    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • 4771 commentaires
    • 1 décembre 2017
    1) Calls&SMS: 4,12 €/mois & 25 min & 25sms
    2) Calls&SMS+: 8,12€/mois & 60 min & 60 sms

    Px de faire un choix entre 1 et 2, ou y aurait-il un malentendu de ma part?
    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
    E
    • encore
    • Auteur
    • Etoile montante
    • 11 commentaires
    • 2 décembre 2017
    oui je pense que l'on ne se comprends pas bien :)
    il y a bien les deux options possibles :
    1) Calls&SMS: 4,12 €/mois & 25 min & 25sms
    2) Calls&SMS+: 8,12€/mois & 60 min & 60 sms

    Moi je voudrais choisir l'option 2

    Mais une fois que je le fais dans mon panier j'ai ceci :
    - Calls & SMS To EU-US-CA-CH + (Activation) à 9/99€/mois
    - Appels et SMS moins chers depuis la Belgique désactivé(e) (Désactivation automatique)

    Donc ma question, est pourquoi il me désactive appels et sms moins cher
    T
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    • Tapedur
    • 12671 commentaires
    • 2 décembre 2017
    pour répondre a votre question, peut-être est-ce que les appel et sms moins cher en belgique sont compris dans call &sms?

    comparer les fiche info produit a ce sujet.
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    A
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    • AbdullahK
    • Résident
    • 708 commentaires
    • 2 décembre 2017
    Bonjour,

    Pourriez-vous me dire pour quel numéro désirez-vous activer l'option mobile ?

    Pourriez-vous donner l'information sur le lien suivant :

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

    Cordialement,

    Abdellah de l'équipe Proximus
    M
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    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • 4771 commentaires
    • 2 décembre 2017
    Si les collaborateurs Px ne diront pas le contraire:
    ppels et SMS moins chers depuis la Belgique désactivé(e) (Désactivation automatique)
    =
    1) Calls&SMS: 4,12 €/mois & 25 min & 25sms
    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
    T
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    • Tapedur
    • 12671 commentaires
    • 2 décembre 2017
    @AbdullahK avant de passez en privé, il serait, me semble t'il, nécessaire de fournir l'explication en public.

    c'est aussi cela l'entraide

    "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate

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