Bonjour à tous.
Voila, il y a environ 2 semaines, j'ai demandé s'il était possible de passer à la HD chez moi. La réponse est oui. J'ai donc fait le nécessaire dans un pointe de vente Belgacom. J'ai reçu un nouveau décodeur et un routeur b-box2.
Un technicien est venu m'installer le filtre VDSL2 et m'a dit (tout comme le vendeur) que j'aurai la HD à partir du 31 mai 2011.
Nous sommes le 1er juin et ma connexion internet est toujours de 4Mbits/s au lieu des 20 prévu.
Ma question est: "Est-ce normal ou dois-je faire une manipulation quelconque ou autre chose dont je n'aurais pas connaissance ^^"
Je vous remercie d'avance pour vos réponses.
Cordialement.
Niveau d'utilisateur 5
+1
Bonjour ukevin, avez vous penser a redémarer votre routeur ?
Vous êtes peut-être encore dans la dernière période de 36 heures en cours avant activation de la HD (pas sûr mais cela vaut la peine d'essayer).
Vous êtes peut-être encore dans la dernière période de 36 heures en cours avant activation de la HD (pas sûr mais cela vaut la peine d'essayer).
Bonsoir,
Oui, j'ai bien tenté de reboot le routeur mais cela n'avait rien changé.
Je n'ai donc plus qu'à attendre je suppose?
Et bien, quoi qu'il en soit, merci pour votre réponse 🙂
Oui, j'ai bien tenté de reboot le routeur mais cela n'avait rien changé.
Je n'ai donc plus qu'à attendre je suppose?
Et bien, quoi qu'il en soit, merci pour votre réponse 🙂
A
Bonjour Ukevin,
Je vous conseille de contacter notre support technique au 080033700 afin de vérifier la situation de votre ligne.
Celui-ci est disponible de 7h à 22h en semaine et de 8h à 22h le week-end.
Je reste à votre disposition.
Bien à vous,
Eva
Je vous conseille de contacter notre support technique au 080033700 afin de vérifier la situation de votre ligne.
Celui-ci est disponible de 7h à 22h en semaine et de 8h à 22h le week-end.
Je reste à votre disposition.
Bien à vous,
Eva
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