Perte de packets importante et coupures de connection sur connection Internet

Bonjour,


Lorsque des déconnexions surviennent en adsl(2+), on conseille habituellement de déplacer, si ce n'est pas déjà le cas, le modem/routeur à l'arrivée de la paire de cuivre, de déconnecter tout le reste puis de vérifier si le souci est encore présent. Quand c'est le cas, il faut contacter le service technique et demander un test de ligne.

Bonsoir,





La paire cuivrée arrive dans la cave et aboutit dans un petit boiter belgacom, ou il y a des cosses. Un cable part de là et arrive sur la prise de tel (prise a 5 trous) où un filtre adsl est branché. Les cables sont en bon état et ne sont pas oxydés. Je doute fort que le problème vienne de là.


Le graphe généré par ping plotter est assez explicite : tout au long de la journée j'ai des coupures : tant que c'est pour surfer, c'est lent mais passe encore mais pour mon fils c'est la cata : il ne peut plus jouer avec ses copains a Black ops2.

Bonjour





Le boitier est bien fixé au mur : ni les cosses ni les cables ne sont pas plus rouillés ou abimés qu'il y a deux semaines. Le graphe généré par ping plotter indique bien que le problème se trouve en amont.


Eva : je ne mords pas, je voudrais simplement avoir un retour de belgacom et voir comment on améliorer la connection.





Merci d'avance,


Pik@