Question

plainte

M


j'ai payé ma facture du mois de juin en déduisant le montant non alloué déjà enregistré et payé par le passé de 12,34 Euro voir capture d'écran.
Il est incroyable de devoir avoir 10 personnes différentes chez Proximus qui nient la réalité.
Je ne suis pas la banque de Proximus et donc je refuse de donner un prêt à long terme gratuitement.
1 Annexe

2 commentaires

euronamur
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Bonjour,

Un payement "non attribué" est souvent quand il y a une erreur sur la communication , ou une facture que la somme a payer est différente de la somme versée, mais qui est tenue en compte. 😉
J'ai déjà eu ce problème lors d'une note de crédit déduite d'une facture. 😉

Voir ces posts:

https://fr.forum.proximus.be/ma-facture-18/releve-des-factures-et-paiements-sur-my-proximus-informations-differentes-chez-proximus-et-sur-mon-ecran-41066/index1.html#post584216

https://fr.forum.proximus.be/ma-facture-18/paiement-non-attribue-38218

Si tu fais 13,41 + 13,16 = 26,57 (- 0,82 que tu as payé ) reste 25,75

@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
T
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Si les montant sont non attribuer, il ne faut pas hésiter a téléphoné aux service de facturation. surtout pour une première fois.

Ensuite c'est moins grave. il se fait que le système de facturation est gérée de manière +/- automatique. si la communication structurée ne correspond pas, le système ne le reconnais pas.
https://fr.forum.proximus.be/ma-facture-18/releve-des-factures-et-paiements-sur-my-proximus-informations-differentes-chez-proximus-et-sur-mon-ecran-41066?postid=584359
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate

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