Premium Club.

Bien j'espère reçevoir mon Galaxy S5 commander le 28/11/2014 , ont me donne aussi un délai de 4 à 6 semaines . j'aimerai savoir si il existe un suivis de notre achat ,car je ne trouve pas de suivis de la commande ?

Bonjour Jean-Marc,


oui il existe un suivi de commande, après connexion à MyProximus, vous devez cliquer, (attention sur le haut de la page) sur 'Mes avantages',


vous arrivez sur la page' Mon Premium Club', en dessous de vos points cliquez sur 'Gérer et échanger mes points' puis cliquez sur


'mes commandes récentes' et vous allez voir le statut de votre commande, normalement il sera inscrit ' commande en cours' puis elle passera à


'livraison en cours' avec un suivi Bpost à partir de ce moment.


N' hésitez pas à contacter les collaborateurs au besoin.


Bonne journée et bonne réception.


Pierre.

Bonjour,




J'ignore comment faire pour éditer un post dans une section. Quelqu'un pourrait-il m'aider?


Contacter Proximus par écrit relève du parcours du combattants! Aucune adresse e-mail, juste une adresse postale. Je suis tombé par hasard sur ce forum et j'espère que l'on pourra m'aider suite à un soucis.


Merci d'avance pour la réponse.






Bien à vous,


Frédéric T.

Vous ne répondez pas vraiment à ma question. Je voulais savoir comment il faut faire pour écrire un nouveau sujet dans une section (du genre my Proximus ou pack ou autre...). Bref, du Belgacom (enfin Proximus) tout craché cela.


Enfin, soit. Je n'ai pas d'autre choix que de prendre ma belle plume et procéder comme au bon vieux temps, c'est-à-dire écrire une lettre et l'envoyer par la Poste.


Merci quand même (simplement par politesse)

Bonjour Frédéric,


Bien que je comprenne la réaction de ccol, qui en temps que client et membre actif du forum ne cherche qu'a vous aider, et parce que je vois bien que vous êtes un peu perdu avec le fonctionnement de ce forum qui est, il faut bien l'admettre, un exemple de ce qu'il ne faut pas faire, je vais tenter d'éclairer votre lanterne.


Quand vous êtes loggé sur le forum (sur la page d'accueil) vous devez sélectionner un des sujets repris dans la liste déroulante de 'forum', de préférence celui qui correspond à votre problème (mais ce n'est pas une obligation, surtout quand le problème touche plusieurs domaines et de toute façon il n'y a pas de modérateur pour déplacer le sujet dans la rubrique adéquate).


Lorsque vous êtes dans une des rubriques, vous verrez un cadre 'nouveau sujet' à droite de la liste des sujets, après cela coule de source, vous n'avez plus qu'à composer votre message en n'oubliant pas un titre clair et parlant (attention, le titre affiché sera limité en nombre de caractères).


A la fin de votre message, vous verrez au bas de la page, deux champs à cocher 'M'envoyer un courriel lorsque d'autres publient un(e) nouveau (nouvelle) Commentaire' (celui-ci est normalement coché par défaut) et 'M'envoyer une copie de la notification d'abonnement lors de l'envoi de ce commentaire/message', n'oubliez pas ensuite de cliquer sur 'publier' (l'autre bouton 'enregistrer et afficher l'aperçu' n'est à mon sens pas vraiment utile).


Au niveau des fonctionnements bizarres, il y a le comportement fantaisiste des smiley qui provoquent un retour à la ligne avant et après son emplacement.


En cas de besoin, vous pourrez éditer votre message comme ccol vous l'a gentiment expliqué.


Maintenant, pourquoi l'accès à 'nouveau sujet' n'est pas possible depuis la page d'accueil reste un mystère.


Et dernière chose qui à toute son importance, ne mettez jamais de renseignements personnels sur le forum, tout le monde y a accès, même les personnes mal intentionnées; Si vous avez besoin de communiquer ce genre d'infos, vous pouvez le faire en http://forum.proximus.be/people/c42bf0bd21" target="_blank.