Problème de vitesse

Bonjour cela fait quelques semaines maintenant j'ai de gros problèmes de lag constant écran qui freez ect... j'ai fait un test de ligne tout à l'air normal, me dit-on mais lorsque j'ai fait installer proximus tv il y a presque 2 ans maintenant tout allait bien un speedtest me donnait 27 mbps en down , mais là je refais le même speedtest je suis à royalement 1.3 en down, que se passe t'il sachant que je paye pack confort maxi je devrais avoir beaucoup plus vu que je les avaient au début de l'installation,


Merci de m'éclairer sur une solution