probleme facture

A

bonsoir voila mon probleme jai pris un pack belgacom au mois de juillet pack : activation gratuite


ligne TEL classic : activation et installation gratuite


Et voila que le 1.10.2012 je reçoit une facture de 212 euros avec frais uniques installations 99.00euros


Pourrait on m'expliquez s'il vous plait jsuis perdue merci.



2 commentaires

R

080033800 puis cliquez ur la touiche de votre téléphone vous parlant du service facturation, eux seuls pourront vous renseigner convenablement
J

L'activation (50€) est bien gratuite.


L'installation, elle, est bien gratuite pour l'activation de la ligne, mais pas si une demande d'installation du matériel (Bbox, décodeur et configuration) par un technicien est faite :


- installation par le client : 29€ pour le kit de câblage ;


- installation par un technicien : 99€.






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