problème placement deuxième décodeur

D
Bonjour,

je viens de passer chez Belgacom tv et tout s'est bien déroulé pour installer le pack tv ( décodeur fourni )

Par contre comme j'avais 2 TV, le démarcheur Belgacom me conseille l'achat d'occasion d'un deuxième décodeur.

j'ai donc acheté ce deuxième décodeur chez un privé mais quand je veux l'installer, j'ai un message qui me dit "enregistrement échoué. limite dépassée". ( num série décodeur : 250415655-3)

Y a t il une démarche particulière à faire ?

merci à tous

un utilisateur à moitié heureux

3 commentaires

ccol
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Bonjour,

Il faudrait d'abord être sûr que ta ligne puisse supporter deux décodeurs.
Tu peux faire le test sur cette page Clin d'œil
D
Re,

j'avais effectivement fait ce test avant de prendre belgacom et celui ci était positif pour un nouveau client. ( d'ou mon choix)

Mais oh joie quand je sonne au support technique on me dit que ma ligne ne supporte pas 2tv... Déçu

Je vous explique pas non plus ma joie d'avoir acheté un deuxième décodeur (heureusement d'occasion). En pleurs

La suite au service clientele, on verra si il assure sinon ils ne m'entendront plus parler l'année prochaine....

Par contre ou je suis déçu c'est du démarcheur belgacom qui a réussi à me convaincre : "pas de problème pour mettre 2 TV"

La suite au prochain épisode
J
Bonjour

Pouvez-vous envoyer dans ma MP votre n° de ligne, je vais vérifier

Bien à vous

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