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Question

Profil de ligne 20/6

D
  • Domex
  • Habitué
  • 31 commentaires
Bonjour à tous,

Nouveau client Proximus depuis quelques jours dans notre nouvelle habitation.
Je me retrouve avec un connexion nettement plus basse que ce qui était promis lors de ma demande :


J'ai 20 de down confirmé par un speedtest.

Je pense qu'il y a un soucis ! et je suis curieux d'avoir votre avis/expérience. peux-etre qu'une personne de Proximus peux analyser ma ligne. se serait sympa.

Le câblage a été réalisé par le technicien Proximus, juste mon modem de connecté.

Voici le résultat du Sagem Tool :
B-Box 3 Sagem Tool v0.12.1
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem
Downstream current bit rate: 20.061 kbps
Upstream current bit rate: 6.048 kbps
Downstream max bit rate: 37.511 kbps
Upstream max bit rate: 22.101 kbps
Downstream attenuation: 14,7 dB
Downstream noise margin: 11,9 dB
Upstream noise margin: 17,4 dB
Vectoring down: no
Vectoring up: no
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: unknown
DSL standard: VDSL2
DSL profile: 17a
Estimated distance: 364 m
Proximus profile name: 20/6
Proximus DLM profile: no
Proximus repair profile: unknown
    Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

    20 commentaires

    C
    • Claude Michon
    • Etoile montante
    • 10 commentaires
    • 18 juin 2017
    Bonjour,

    Vous aurez une réponse d'un agent de proximus à partir de demain car ceux-ci ne travaillent pas le dimanche 🙂
    D
    • Domex
    • Auteur
    • Habitué
    • 31 commentaires
    • 18 juin 2017
    Merci Claude,

    LA situation s'est déjà nettement améliorée... il faut peut etre laisser le temps au temps ?
    JE suis en 40/10

    B-Box 3 Sagem Tool v0.12.1
    --------------------------
    Device: B-Box 3 Sagem

    Downstream current bit rate: 40.199 kbps
    Upstream current bit rate: 10.049 kbps

    Downstream max bit rate: 23.139 kbps
    Upstream max bit rate: 16.477 kbps

    Downstream attenuation: 14,7 dB

    Downstream noise margin: 0,0 dB
    Upstream noise margin: 9,7 dB

    Vectoring down: no
    Vectoring up: no
    Modem vectoring compatible: yes
    ROP vectoring compatible: unknown

    DSL standard: VDSL2
    DSL profile: 17a
    Estimated distance: 360 m

    Proximus profile name: 40/10
    Proximus DLM profile: yes
    Proximus repair profile: no
    [/code]
    T
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    • Tapedur
    • 12671 commentaires
    • 18 juin 2017
    oui, effectivement le Dynamic Line Management n'étais aps actif lors de votre premier résultat
    lros de toute nouvelle installation, sans l'intervention d'un technicien, vous démarer toujours avec un profil de base. ensuite le dlm analyse et poussent le débit pour atteindre le maximum dans un délais de +/- 15 jour.

    Ensuite cette analyse continue a ce faire a un rythme de 8 jour.
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    Oui mais non
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    Bonjour Domex,

    De 20/6 à 40/10 Mbps, le DLM est en effet certainement passé par là. Mais cela m'étonnerait qu'il pousse jusque minimum 63,3 Mbps comme l'annonce le site de Proximus. A surveiller mais je vous conseillerais tout de même de contacter préventivement les collaborateurs en MP via ce lien :

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
    T
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    • Tapedur
    • 12671 commentaires
    • 19 juin 2017
    wait and see oui mais non.
    le DLM pousse toujours au maxi de la possibilité, si pas au delà, de ce qui est annoncé sur la page vitesseinternet.
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    Oui mais non
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    Une ligne non vectorisée dont le DLM pousserait de 20 Mbps à 70 Mbps (profil minimum pour atteindre les 63,3 Mbps du site) serait tout de même exceptionnelle ... 250% en plus !!! Je n'y crois pas ... au mieux 50 Mbps peuvent être espérés. On peut attendre car finalement la course à la bande passante, quand on est pas encore en ADSL, est faux besoin pour bcp d'utilisateurs lambda. Mais je persiste qu'il faudrait faire un tour par la "case" collaborateurs Proximus, ne fusse que pour s'assurer si la ligne est vectorisée ou pas. Laissons Domex prendre l'initiative et/ou le temps ...

    Au plaisir
    T
    • titi70Spécialiste
    • 5967 commentaires
    • 19 juin 2017
    Le "provisioning profile" est celui alloué à la ligne sans intervention du DLM, et est censé correspondre à la vitesse minimum annoncée sur la page. Ensuite, le DLM peut la faire monter jusqu'au maximum, si possible. 20/6 est très bas pour une ligne de moins de 400m... Il faut voir avec un collaborateur.
    Oui mais non
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    titi70 a écrit:
    Le "provisioning profile" ... est censé correspondre à la vitesse minimum annoncée sur la page.


    Je ne pense pas : le profil initial (ou provisionning profile) est déterminé par la longueur et l'atténuation de la ligne. La vitesse annoncée sur le site de Proximus est sans doute basée sur une "cartographie" des boucles locales et permet de donner une fourchette de vitesses en se basant sur les vitesses obtenues par les utilisateurs existant , ayant oui ou non une ligne vectorisée ou/et ayant bénéficié d'une augmentation de bande passante grâce au DLM.
    D
    • Domex
    • Auteur
    • Habitué
    • 31 commentaires
    • 19 juin 2017
    Merci à tous pour vos commentaires.
    Sur les conseils de "Oui mais non" Message privé vers les collaborateurs Proximus envoyé !

    Wait and see...
    DanielV
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    • DanielV
    • Motivateur
    • 1249 commentaires
    • 19 juin 2017
    Bonjour Domex,

    Merci pour le message privé ;)

    Voici le résultat du test que j'ai fait : votre ligne à un profil de base 20 Mbps en download et le DLM à poussé la ligne à 40 Mbps.

    Ce qui correspond aux informations que vous avez via le sagem tool.

    D'après ce que je peux constater, le vectoring (technologie installée dans le ROP qui élimine tout le bruit sur la ligne) sera installée dans le futur ce qui fera en sorte que le profil de base passera à 70 Mbps. Le DLM pourra aussi être activé dessus et potentiellement atteindre les 100 Mbps.

    Il suffit donc d'attendre que le vectoring soit installé, pour les dates de disponibilité inutile de me les demander, je n'ai pas accès à ces informations, par contre vous recevrez un courrier dans votre boite au lettre quand l'installation aura lieu (un courrier qui fait mention d'une coupure de service de 30 min ou 15 min je ne sais plus exactement :P)

    Bonne journée,

    Daniel
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
    T
    • titi70Spécialiste
    • 5967 commentaires
    • 19 juin 2017
    danielv a écrit:

    Voici le résultat du test que j'ai fait : votre ligne à un profil de base 20 Mbps en download et le DLM à poussé la ligne à 40 Mbps.


    Bonjour,

    Pourquoi la page qui permet de "vérifier" la vitesse donne-t'elle une vitesse minimum (63 Mbps) qu'il est actuellement techniquement impossible d'obtenir sur cette ligne ? Je pensais/espérais que cette information tenait compte des possibilités (entre autre, vectoring ou pas) de la ligne...
    T
    1 personne aime
    • T
      Tapedur
    NicolasF
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    • NicolasFProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • 1411 commentaires
    • 19 juin 2017
    Bonjour titi70,

    Est-ce que c'est pour votre ligne? Je constate que vous avez un profil à 70 qui monte à 85Mbps grâce au DLM.

    NicolasF.
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    T
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    • Tapedur
    • 12671 commentaires
    • 19 juin 2017
    et comment ce fait il que les 2 résultats de bbox3 tools sont complément différent?

    "Downstream max bit rate: 37.511 kbps
    Upstream max bit rate: 22.101 kbps"


    "Downstream max bit rate: 23.139 kbps
    Upstream max bit rate: 16.477 kbps"
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    T
    • titi70Spécialiste
    • 5967 commentaires
    • 19 juin 2017
    NicolasF a écrit:
    Bonjour titi70,

    Est-ce que c'est pour votre ligne? Je constate que vous avez un profil à 70 qui monte à 85Mbps grâce au DLM.

    NicolasF.


    Non Nicolas, tout va bien chez moi 😁 Je faisais référence à l'info donnée par Domex au début de cette discussion...
    NicolasF
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    • NicolasFProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • 1411 commentaires
    • 19 juin 2017
    Titi70,

    Il peut y avoir des différences dans l'info si la vérification a été faite avec l'adresse ou le numéro de ligne. C'est plus précis avec le numéro de ligne car il tient compte de la position exacte dans notre infrastructure.

    NicolasF.
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    NicolasF
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    • NicolasFProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • 1411 commentaires
    • 19 juin 2017
    Tapedur,

    Très bonne question, tellement d'éléments peuvent causer cette différence c'est assez difficile à déterminer comme ça.

    NicolasF.
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
    D
    • Domex
    • Auteur
    • Habitué
    • 31 commentaires
    • 19 juin 2017
    Tapedur, Nicolas,

    je reviens de faire un test avec le tool et les résultats sont encore différents

    Downstream max bit rate: 52.429 kbps
    Upstream max bit rate: 15.602 kbps

    Bizarre...
    Mais merci pour les informations, plus qu'a attendre le fameux vectoring
    Pour être complet, je suis actuellement en "start", je passe en "maxi" lorsque j'emménage
    T
    • titi70Spécialiste
    • 5967 commentaires
    • 19 juin 2017
    NicolasF a écrit:
    Titi70,

    Il peut y avoir des différences dans l'info si la vérification a été faite avec l'adresse ou le numéro de ligne. C'est plus précis avec le numéro de ligne car il tient compte de la position exacte dans notre infrastructure.

    NicolasF.


    Mais si on est nouveau client, on n'a pas encore de numéro de ligne, donc on ne peut qu'utiliser l'adresse...
    NicolasF
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    • NicolasFProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • 1411 commentaires
    • 19 juin 2017
    Titi70,

    Lors d'une nouvelle activation, nous donnons alors la vitesse que le client devrait avoir, sans garatie à 100%.

    NicolasF.
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
    T
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    • Tapedur
    • 12671 commentaires
    • 19 juin 2017
    https://www.edpnet.be/fr/support/commander/internet/quelle-vitesse-pourrais-je-atteindre-avec-ma-ligne-vdsl.html
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate

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