Répondu

Retrouver code activation sur facture verte

N
Bonjour,


j'aimerais configurer l'option Fon, cependant, pour se faire, je dois accéder à mon e-services. Ne me connectant jamais sur e-services je n'ai pas retenu mon mot de passe. On me propose alors pour le réinitialiser d'entrer différentes informations, que j'ai à chaque fois réussies sauf le code d'activation. J'ai beau chercher encore et encore je ne le trouve pas. J'en viens à la conclusion qu'on ne le trouve pas sur les facture en PDF mais sur les fatcures papier. Or je ne recois pas de factures papier.

J'ai du donc créer ici un nouveau compte e-services à un différent nom, sur une adresse mail différente etc, et quand je veux du coup aller plus loin, il me dit que mon numéro client est déjà utilisé, bah oui merci mais comment m'en sortir, si un de mes comptes est bloqué je devrais etre en mesure d'en créer un autre.


Bref, ce que j'aimerais, c'est garder mon premier compte et pouvoir y accéder.

Pouvez-vous m'aider à réinitialiser le mot de passe de mon compte ?


Merci d'avance
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Meilleure réponse par Mj 16 January 2012, 00:45

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2 commentaires

M
Bonjour,

je n'ai rien non plus dans mes factures pdf


dans l'aide ils mettent ceci,

Où trouver votre numéro de client, votre code[/i] d'activation et la date de facturation ?

  1. Via le téléphone : appelez le 0800 33 263 depuis votre ligne fixe Belgacom pour les recevoir immédiatement.
  2. Via la poste : appelez le 0800 33 800 depuis n'importe quel téléphone et recevez vos codes[/i] dans les 3 jours ouvrables par courrier postal.

Ligne Up47 /Dw4,7 Mbps effectifs constants; super stable, très performant.
N
Merci pour votre réponse, en effet, j'avais déjà vu ces possibilités. L'option 1 n'alllait pas car je n'ai pas de ligne fixe, la deuxième pour d'autres raisons ne fonctionne pas non plus. J'ai finalement été dans un Belgacom Center et après avoir insisté quelques minutes auprès d'un employé peu chaleureux il a fini par m'envoyer mes codes. (Alors que ca m'était dejà arrivé auparavant et que ca avait été fait sans discuté, c'est même l'employé qui m'avait fait la proposition).

Ceci étant dit, merci pour la réponse rapide. Par contre depuis que j'ai créé un compte ici, je reçois des mails douteux sur la messagerie dont voici un copier coller. Pour cause, je vais supprimer mon compte.


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