Chère France,



Je comprends tout à fait le bon sens de votre démarche mais malheureusement, à ce jour, il n'existe pas de procédure de suspension d'abonnement.



Je reste à votre disposition pour toute autre question.



Bien à vous,



Eva

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Bonjour France,



Ce serait sûrement une suggestion intéressante à proposer dans la "boîte à idées" ou dans la rubrique Sessions Marketing ("https:///posts/4b4dc01d45").



Il me semblerait aussi tout à fait normal que certains cas de "force majeure" puissent donner lieu à une suspension de contrat.

Ce serait aussi à l'avantage de Belgacom puisqu'il serait ainsi certain de "garder" un client satisfait par cette souplesse : une "suspension" ne suppose qu'un arrêt temporaire de l'exécution du contrat, le client restant tout de même lié, par exemple, par un repport de la date d'échéance d'une durée équivalente à la suspension.



En l'absence de suspension, seule la rupture est envisageable, avec probablement comme conséquence le départ définitif d'un client mécontent ...



Mais je te laisse développer cette suggestion toi-même dans les rubriques adéquates !

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