Question

Transfer de facture via mail

A
Je n'ai pas accès à mon courrier par poste en Belgique puisque je suis à l'étranger. Après avoir recu un appel de vos services qu'il est imminent de payer ma facture je ne sais comment faire pour transférer mon courrier poste via mail pour payer. J'ai deja essayé d'appeler plusieurs fois le numéro du service clientèle à l'étranger mais je n'arrive pas à accéder à cette demande. Que puis-je faire pour payer ces factures? Merci beaucoup

9 commentaires

ccol
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Normalement, les factures sont disponibles au format PDF dans l'espace client "My Proximus"
Chaque facture contient la référence à indiquer pour le paiement.
A
Merci, mais comme je ne suis pas en Belgique je n'ai malheureusement pas mon numéro de client sans lequel je ne peux pas me connecter...
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Bonjour,
Pour contact par téléphone de l'étranger voir sur ce lien. ;)

Contactez-nous

@+ Gilbert
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
A
Mais lorsque je contacte ce numéro je n'arrive pas à passer par une personne, uniquement un service automatique qui ne répond pas à ma demande
T
Badge +4
le mieux est qu'un collaborateur vous aide, mais pour cela il faudrait bien qu'il y en aie quelque un qui lise l'entièreté des message publié sur le forum.
au pire vous essayé le 6060
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
ccol
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
au pire vous essayé le 6060
Depuis l'étranger ? :S
Ah ben oui : +32 475 15 6060 🆒
T
Badge +4
sans composer le +32 475 15, comme si tu formais le 1230

et pour info, a cet heure du publication, et sur base du lien d'euronamur le formulaire est réapparu
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
Catherine M
Bonjour Alexandra,

Si vous n'êtes pas en possession de vos données clients, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de gsm). Nous pourrons ainsi accéder à votre dossier et vous envoyer si nécessaire une copie par mail de vos factures.

Voici le lien pour nous communiquer ces informations en mode privé :

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Catherine
Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.

Commenter


Conditions d'utilisation