transfert volume atteint illégalement

merci de ta réponse ERIC FABERT, tout est vérifié et c'est ok, ce matin j'ai eu une personne de chez belgacom au telephone très désagréable au telephone (d'ailleurs je vais le signaler par lettre a belgacom)après un autre avec qui nous avons fait le test en ligne du modem, suite a tout ce qu'il m'a demandé de faire dans l'interface du modem , il m'a dit que tout est ok et que le wifi est bien désactivé et de plus il y a un password pour rentrer dans le modem, il me dit aussi que le wifi étant bien désactivé c'est impossible télécharger sur mon compte, je lui dit alors expliquez moi qui a téléchargé tous mes gigas, il ne sait pas répondre a cette question! je n'ai plus que la solution de déposer une plainte a la police n belgacom devra bien fournir l'adresse ip qui c'est connecté chez moi , c'est une BBOX2 c'est tout ce que la personne a bien voulu me dire, moi j'ai un philips, donc cette BBOX2 qui doit être tout pres de chez moi a bien une ip et un numéro de client pourquà belgacom refuse de me dire qui c'est ? comment le savoir ? et si je réactive le wifi aurais je acces a cette BBOX2 ?quel est le code par défaut de cette interface ? je vais essayer de me connecter dessus pour voir au moins je saurais qui c'est voila qui peut me dire comment faire avec cette BBOX2? car j'en ai vraiment marre de devoir payer chaque fois 5 euros pour récuperer ma vitesse internet normale, et c'est maintenant la quatrièeme fois ce moi-ci !!!!!! merci de votre aide

je me suis peut-être mal exprimé, je voudrais savoir comme je suis sur que c'est une BBOX2 qui a téléchargé mes GB donc forcément tout pres de chez moi, je voudrais savoir si moi je réactive mon wifi puis-je avoir acces a cette BBOX ? non pas pour a mon tour télécharger sur son compte , mais uniquement pour avoir ses coordonnées de connection de cette façon je saurais savoir son login et belgacom devra alors donner une suite a ma plainte, pour faire simple comment je peux me connecter a sa BBOX2 ? dois-je faire une opération spéciale chez moi ?merci a la personne qui pourra me répondre

il existe des programmes qui permettent de vérifier et même d'enregistrer ce qui se passe sur ton réseau

perso j'utilse 'WIRESHARK' sous linux mais doit probablement exister pour d'autres systèmes d'exploitations

ce programme fait partie d'un distribution normale

maintenant siu tu te contente de te plaindre sans prendre aucune mesure nul doute que ton quota va prendre un sacré coup

merci on4hu et ccol , j'ai installé le programme effectivement il me donne les activites de mon modem j'ai bien des adresses ip differantes mais cela me donne pas le nom de la personne, ce que je disais dans mon post précédent c'est si je réactive mon wifi vais-détecter sa BBOX a lui ? e, plus d'activer le wifi dois-encore activer autre chose dans mon modem ?par exemple le SSID Broadcast ? qui est actuellement désactivé aussi,et si oui comment me connecter dessus ? merci de tout ce que vous faites pour me venir en aide

de chez lio ???? j'ai pas compris sorry par contre j'ai appris que dans la bbox les logins par défaut sont admin/BGCVDSL2 , donc j'en reviens a mon post précédent que je n'ai pas eu de réponse "" si je réactive mon wifi vais-détecter sa BBOX a lui ? e, plus d'activer le wifi dois-encore activer autre chose dans mon modem ?par exemple le SSID Broadcast ? qui est actuellement désactivé aussi,et si oui comment me connecter dessus ""

izika, bonjour,

Je vous remercie pour les précisions que vous publiez, mais je crois, malgré l'aimable intervention de Dame Eva, qu'au stade actuel de votre problème, la Belgacom Community ne saurait vous être d'une aide efficace, malgré les bons avis publiés par les internautes.

Il est vraiment nécessaire que vous interveniez rapidement par un moyen plus adéquat.

Mon avis, que je vais maintenant vous communiquer, n'est valable que, d'une part, si la S.A. Belgacom ne trouve pas avec vous, une solution équitable, pour autant que je crois que cette entreprise n'est pas fautive en la cause, et d'autre part, si la cause ne saurait pas vous être imputable.

Belgacom ne peut faire que des recherches courantes au niveau technique, qu'elle peut vous communiquer, le cas échéant et sous toute réserve, mais elle n'est pas autorisée à communiquer des éléments qui sont du ressort de la vie privée de ses clients ou encore de quiconque. La S.A. Belgacom, recevant votre plainte, n'est tenue que pour ce qui est de ses services, qu'elle vous fourni conformément au contrat d'abonnement, mais elle n'est nullement tenue de suivre une plainte civile ou encore judiciaire. la S.A. Belgacom, par ses agents OPJAPR, ne peut intervenir autrement que sur requête spéciale d'un Magistrat ou, moins couramment, d'un Chef d'enquête, de la Police Fédérale.

Pour vous, il s'agit de récupérer les sommes des factures que, soit sont déjà payées, soit celles qui vous seront demandées, sauf si Belgacom décide exceptionnellement de suspendre ces facturations; je dois vous rappeller que ces dites factures doivent être payées, puisque la consommation vient de la ligne dont vous êtes le titulaire. Belgacom vous accordera les délais de paiement, étendus en cas de nécessité, surtout en tenant compte de la situation d'abus que vous me semblez subir.

C'est donc bien à vous d'agir, maintenant rapidement, en sorte que vous puissiez récupérer les montants déjà payés, ou à payer, étant additionnés des dommage et intérêts, tout comme pour faire découvrir un éventuel auteur des faits délictueux.

Vous devez donc vous adresser à la Police Locale de votre Commune pour y déposer votre plainte pour vol. En principe cette enquête qui suivra, est du ressort de la Police Fédérale. Dés lors, soit que le Policier local qui vous recevra rédigera votre plainte, soit que vous serez entendu par un Officier de la Police Fédérale. Vous pouvez, dors et déjà et en même temps, avertir la Police de l'internet, sur le site: https://www.ecops.be/webforms/Default.aspx?Lang=FR, mais, ce service étant surchargé, les Polices Locale et Fédérale interviendront plus rapidement, selon le traitement de votre cas, un Magistrat ou un Chef d'enquête peut aussi confier une mission urgente au service e-cops, ne fusse déjà que pour rassembler les données informatiques d'un éventuel délit.

L'intervention d'un Avocat ne s'avère pas utile pour l'instant, elle sera seulement nécessaire, dés l'instant qu'un éventuel auteur des faits caractérisés, sera découvert par suite de l'enquête. L'Avocat pourra vous informer de vos droits précis et les faire valoir en audience du Tribunal.

Permettez moi d'insister: entrer en contact avec l'éventuel auteur des faits, en vous connectant sur ses moyens informatiques, ce, sur peu importe quelle base de renseignements que vous obtiendriez, et qui émanerait de peu importe quelle source, vous sera reproché, puisque vous aurez violé les prescriptions légales; publiez quoi que ce soit, dans un endroit généralement quelconque, et même sur ce site, tout élément qui pourrait conduire, directement ou indirectement, à reconnaîte un éventuel auteur des faits, peut vous être reproché, mais rien ne vous empèche de signaler le moyen par lequel vous êtes devenu une victime.

En vous formulant mon voeux d'apprendre qu'une solution rapide vous satisfera, recevez mes meilleures salutations.

izika, bonjour.

Vous prenez la bonne décision.

Je reste à votre disposition, même via un message privé, si vous le désirez.

Votre affaire n'est maintenant plus du domaine public; sur la Belgacom Community, ne publiez aucun renseignement, comme N° de PV de la Police, les noms et références d'apostille du Magistrat ou du Chef d'enquête, référence du dossier de Belgacom, ...etc..., sauf à Dame Eva, seulement en message privé, si elle le vous demande.

Sans vouloir vous obliger, un résumé du résultat que vous obtiendrez, retiendra l'attention des autres clients qui interviennent sur ce site.

Sur cette Belgacom Community, je suis seulement un client comme tous les autres, je ne suis pas dérangé lorsque vous m'écrivez " Monsieur " .... mais, je pense que " Eric " peut faire moins prétentieux.

Bon courage dans vos démarches et meilleures salutations.

Eric Fabert.

izika, Bonjour,

Merci de ces nouvelles informations.

Je suppose que comme Belgacom vous informe qu'elle a ouvert une enquête, vous êtes un peu plus rassuré. A mon avis, cette enquête est commencée depuis plusieurs jours, mais il faut attendre que la " grosse machine " se mette en route. Je suppose que l'agent qui vous téléphonait vous aura communiqué ses coordonnées; vous recevrez probablement une lettre de Belgacom qui vous fera connaître l'état actuel de votre affaire.

Comme je vous l'écrivez, avant tout autre action, il est préférable de connaître la réaction de la S.A. Belgacom. Toutefois, si Belgacom vous réclamerait le paiement de facture qui concerne tout ou une période qui englobe l'activité délictuelle, vous devrez lancer une procédue auprés de la Police, ce, même si ce n'est pas l'avis de Belgacom; à mon avis, Belgacom aura tôt fait de constater que vous êtes une victime, et je pense qu'elle ne vous facturera pas les périodes de consommation litigieuse.

De toute manière, vous avez le droit de déposer plainte contre l'éventuel auteur des faits délictueux, même si aucun paiement ne vous est réclamé par Belgacom, ne fusse que pour l'atteinte civile et morale que vous devez supporter. je vous conseille de procéder de la sorte, car ce genre de malfrat restera capable de recommencer son activité, si il n'est pas entendu par un Tribunal; pour autant, cette action s'avérera nécessaire que dés la fin de votre cause actuelle, et si vous en décidez ainsi.

En effet, comme vous l'écrivez si bien, peut importe quel client de Belgacom comme de tout autre opérateur de téléphonie, peut être concerné par un problême comme le vôtre. Au passage, j'ai connaissance d'une affaire quasi similaire chez VOO.

Au plaisir et meilleures salutations.

Eric.

marcs, bonjour,

Je ne sais pas quelle était la teneur de la conversation confidentielle entre izika et Belgacom, et si izika a l'intention d'en divulguer les éléments, ce qui ne me semble pas utile.

Au stade actuel de cette affaire, l'arrangement duquel vous parlez, ne me semble pas primordial.

En la cause, Belgacom conduit une enquête, probablement depuis quelques jours avant le dit appel téléphonique. Il est possible que cet entretien téléphonique fait suite à l'intervention du client auprés de Belgacom, tout comme par la publication de quelques textes sur la Belgacom Community. Il faut tenir compte du fait que les agents spéciaux de Belgacom interviennent suivant un agenda probablement chargé, ce qui ne signifie en rien que le client en subira peut importe quel effet.

Si il y a bien lieu de poursuivre en justice le présumé auteur des faits, si il existe et si il ne s'agit pas d'un défaut technique ou informatique, les renseignements donnés par Belgacom seront trés utiles.

Je pense qu'il est important de laisser travailler Belgacom, qui proposera à son client les arrangements qui s'avéreront utiles, tout comme elle donnera la meilleure suite aux revendications du client.

izika prendra les dispositions qu'il jugera utiles, dés qu'il sera informé du résultat de l'enquête conduite par Belgacom, et si il en juge de la nécessité, il publiera un communiqué sur cette Belgacom Community.

Meilleures salutations.

Eric.

izika, bonjour,

Voilà de bonnes nouvelles, que vous nous communiquez ainsi! merci.

Je serai étonné d'apprendre ce qu'aura donné l'enquête en question; vous pourrez probablement nous en informer.

En principe, Belgacom fait toujours le nécessaire pour satisfaire pleinement ses clients.

Meilleures salutations.

Eric.