Bonjour,
J'ai lu ceci tout à l'heure sur le site de belgacom :
Vous ne pouvez malheureusement pas profiter de cette offre. TV Partout est inclus gratuitement uniquement dans les Packs Comfort et Maxi avec Belgacom TV souscrits après le 15/04/2012. [err.MP302b]En tant que client Belgacom TV, vous pouvez toutefois opter pour le service payant à € 4,95/mois : Commander TV Partout.
Donc étant ancien client je n'ai pas droit à cette offre, pourquoi?
Que faire pour éventuellement pouvoir faire bouger les choses?
Étant plus ancien pourquoi ne pas avoir droit aussi à un geste de la part de belgacom?
Je rappelle aussi et dites moi si je me trompe mais tv partout a été gratuit pour les abonnés internet maxi partout pendant un certain temps......
A
Bonjour Arnaud,
Vous pouvez bénéficier de l'option TV Partout gratuite dans le cadre d'un Pack Internet Partout Comfort ou Maxi.
Ces packs sont en effetcommercialisés depjuis le 15/04/2012.
Si vous disposez d'un Internet Comfort ou Maxi ainsi que de la Belgacom TV dans un pack antérieur, il vous est possible de demander la migration de votre pack en un pack Internet Partout.
Vous pourrez dès lors bénéficier de l'option TV Partout gratuitement.
Si vous souhaitez effectuer cette modification, je vous invite à contacter votre Service Clientèle au 080033800 ou à vous rendre dans un Belgacom Center.
Bien à vous,
Eva
Vous pouvez bénéficier de l'option TV Partout gratuite dans le cadre d'un Pack Internet Partout Comfort ou Maxi.
Ces packs sont en effetcommercialisés depjuis le 15/04/2012.
Si vous disposez d'un Internet Comfort ou Maxi ainsi que de la Belgacom TV dans un pack antérieur, il vous est possible de demander la migration de votre pack en un pack Internet Partout.
Vous pourrez dès lors bénéficier de l'option TV Partout gratuitement.
Si vous souhaitez effectuer cette modification, je vous invite à contacter votre Service Clientèle au 080033800 ou à vous rendre dans un Belgacom Center.
Bien à vous,
Eva
Ce n'est pas gratuit, car la migration d'un Pack coûte plus cher.
Rien N'est GRATUIT...
Merci pour votre réponse.
Voici l'intitulé exact de mon abonnement lorsque je consulte la dénomination de celui-ci via e services.
Belgacom internet partout maxi.
Si je comprends bien je possède l'abonnement adéquat,pourquoi dès lors me proposer une migration et pourquoi lorsque je veux ajouter cela m'est refusé?
Je peux fournir plus de détails si cela est nécessaire.
Voici l'intitulé exact de mon abonnement lorsque je consulte la dénomination de celui-ci via e services.
Belgacom internet partout maxi.
Si je comprends bien je possède l'abonnement adéquat,pourquoi dès lors me proposer une migration et pourquoi lorsque je veux ajouter cela m'est refusé?
Je peux fournir plus de détails si cela est nécessaire.
Bonjour,
A titre d'information, j'ai été contacté par Belgacom pour que mon pack puisse profiter du système Happy Time International et TV Partout pour un supplément de +/- 2€.
Considérant cette offre comme très valable, surtout au vu du Happy Time international, j'ai accepté. Le pack était donc à ce moment d'une date ultérieure à celle qui sert de limite pour les anciens clients. Cette option est manifestement faite pour généraliser les contrats type Comfort (et peut-être les autres aussi), et aussi pour augmenter un peu la facture.... On a beau avoir des services online et des supports de très bonne qualité, on n'en reste pas moins Belgacom, un des providers les plus chers d'Europe !
Bien à vous
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