J'ai Internet + TV, et je n'ai aucun problème de vitesse (~25Mb) Internet, ni au niveau TV (aucune coupure ou perte de signal TV).
Par contre, lorsque je désire regarder un film ou une émission "à la demande", il me faut environ 4 à 5 minutes avant que la vidéo ne démarre !
J'ai juste le message "Veuillez patienter...".
J'ai vérifié chez un ami à côté de chez moi, et pour la même vidéo, c'est quasi-instantané chez lui !!!
Si ce n'est pas un problème de vitesse, de quoi s'agit-il ?
VOD : délai important avant que le film soit joué
Bonjour Éric,
As-tu déjà essayé de débrancher l'allimentation de ton décodeur et la rebrancher ? Si le problème persiste essaie de faire un hard reset : débrancher-rebrancher, quand p1:00 apparaît appuyer sur power+menu+ok jusuqu'à voir FACr s'afficher.
Si tu as des ruckus ou des dévolos tu peux tenter une reconfiguration comme il est indiqué ici :
Ruckus : http://support.fr.belgacom.be/app/answers/detail/a_id/14127/~/comment-r%E3%A9initialiser-mes-appareils-ruckus-%3F
Dévolos : http://support.fr.belgacom.be/app/answers/detail/a_id/13913/~/r%E3%A9initialiser-l%27adaptateur-cpl-%28adaptateur-ethernet-via-le-r%E3%A9seau-%E3%A9lectrique%29
Si malgré tout le problème persiste il vaudrait mieux contacter le 0800/33.700 afin de vérifier si tout est en ordre, au pire ils te feront changer le décodeur et te recontacteront pour vérifier si ça fonctionne mieux.
As-tu déjà essayé de débrancher l'allimentation de ton décodeur et la rebrancher ? Si le problème persiste essaie de faire un hard reset : débrancher-rebrancher, quand p1:00 apparaît appuyer sur power+menu+ok jusuqu'à voir FACr s'afficher.
Si tu as des ruckus ou des dévolos tu peux tenter une reconfiguration comme il est indiqué ici :
Ruckus : http://support.fr.belgacom.be/app/answers/detail/a_id/14127/~/comment-r%E3%A9initialiser-mes-appareils-ruckus-%3F
Dévolos : http://support.fr.belgacom.be/app/answers/detail/a_id/13913/~/r%E3%A9initialiser-l%27adaptateur-cpl-%28adaptateur-ethernet-via-le-r%E3%A9seau-%E3%A9lectrique%29
Si malgré tout le problème persiste il vaudrait mieux contacter le 0800/33.700 afin de vérifier si tout est en ordre, au pire ils te feront changer le décodeur et te recontacteront pour vérifier si ça fonctionne mieux.
OKI :-)
Je vais tenter ça ce soir !
Pour info : je n'ai ni Ruckus / ni Dévolos
Je vais tenter ça ce soir !
Pour info : je n'ai ni Ruckus / ni Dévolos
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+2
OK, j'ai testé hier soir (lecture de la Semaine du Chat)
1. Déconnexion / connexion alimentation => 3'15" d'attente avant lecture
2. Hard reset - et j'ai eu droit en bonus à un software update => 3'15" d'attente avant lecture
====> donc, aucune amélioration :-(
J'imagine qu'il ne me reste que le 0800 33 800 ?
1. Déconnexion / connexion alimentation => 3'15" d'attente avant lecture
2. Hard reset - et j'ai eu droit en bonus à un software update => 3'15" d'attente avant lecture
====> donc, aucune amélioration :-(
J'imagine qu'il ne me reste que le 0800 33 800 ?
autre question, est-ce que ton modem est en Full Routed ?
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