Répondu

Volume Internet fixe

J
Bonjour
Ce jour j' ai reçu un mail me signifiant que mon volume internet fixe est a moitié or j'ai un abonnement volume pack illimité en sus j' ai vu dans ma consommation que le maximum est de 300giga
J'ose espérer qu'il s agit d'une simple erreur
je vous remercie de votre attention

belle journée a tous
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Meilleure réponse par marcs 16 March 2016, 08:06

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2 commentaires

marcs
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Bonjour johann,

Il ne s'agit pas d'une erreur, les limites des cotas ont bien été revus et proximus avait prévenu de cela depuis longtemps.

Lisez cette discussion qui vous apportera plus de précision https://fr.forum.proximus.be/internet-installation-configuration-10/pack-internet-confort-et-volume-pack-33936/index1.html

Suivant votre abonnement, vous pourrez toutefois toujours augmenter votre limite via des volumes additionnels de 20 ou 150 Go gratuit (ou payant dans le cas d'un internet seul hors pack).

EDIT : une autre discussion intéressante et bien documentée se trouve sur http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?f=8&t=94272
J
Bonjour Marcs
Merci pour les informations
Il est vrai que les règles ont changer et qu' apparemment d’après ce que j'ai lu le client a pas ou mal été informé Ce qui me semble un peu regrettable d'une société comme proximus
Tout en comprenant leur problème de rentabilité il aurait été plus correcte de la part de la société de donnr une bonne information pas seulement d'un simple ajout a la facture qui cela dit je la reçois par mail je regarde juste le montant a payer car il est stipuler facture pas changement de condition de vente
Encore milles mercis pour les infos

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