Activation carte SIM

J'ai souscris un abonnement toutimus, avec smartphone. J'ai reçu le smartphone depuis un semaine. J'ai demandé à garder mon ancien numéro d'appel venant de chez Orange. Ce matin ma carte sim orange a été désactivée. J'ai donc mis en place la nouvelle carte sim Proximus fournie avec le nouveau smartphone. Mais impossible de téléphoner ou recevoir des appels. J'ai bien essayer de l'activer via le site MyProximus, mais la encore impossible. Que dois je faire ? J'ai besoin d'être joignable rapidement. Merci d'avance.