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Question

Aucun Service

Bonjour Mme, Mr, je viens d'arriver hier soir à NY. Pas moyen de me connecter à un opérateur. Il est indiqué "aucun service". En permutant les cartes avec mon épouse, rien ne change. Elle ça fonctionne. C'est donc l'opérateur, pas le téléphone.

    6 commentaires

    • CPJ
    • Auteur
    • Néophyte
    • déc. 8, 2017 1:10 PM UTC
    Que faire, comment changer cela ? Merci
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    • Tapedur
    • déc. 8, 2017 5:02 PM UTC
    est-ce que le roaming est activer dans votre compte my proximus vers les USA? et est-ce que votre tel étais allumé avant le départ?
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
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    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • déc. 8, 2017 6:56 PM UTC
    Eventuellement contacter le +32475156060 (via le tel de votre épouse p.ex)
    Attention: aux Etats-Unis les bandes de fréquences ne sont pas identiques à celles en Europe (GSM compatible?)
    Pour info:
    http://maps.mobileworldlive.com/network.php?cid=169&cname=United States
    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
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    • JessicaR
    • Motivateur
    • déc. 9, 2017 2:18 PM UTC
    CPJ,

    Pour me permettre d'analyser votre situation, je vous invite à envoyer un message privé à l'Equipe Proximus via le lien https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 en y mentionnant votre numéro d'appel concerné. D'avance merci.

    Bonne journée
    • marionnic
    • Néophyte
    • mars 31, 2018 5:43 PM UTC
    bonjour
    je n'ai aucun service non plus depuis 48h maintenant
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    • NadiaC
    • Motivateur
    • avr. 4, 2018 3:43 PM UTC
    Bonjour Maionnic, veuillez nous excuser pour ces désagréments ainsi que ce temps d'attente. Vos soucis persiste t il? Si oui , n'hésitez pas à revenir vers moi avec votre compte client par message privé via ce lien : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 . Bonne journée, Nadia
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