Skip to main content
Question

BBOX ne se synchronise plus

Z
Bonjour,

Je rencontre un soucis depuis ce matin, la BBOX ne se synchronise plus. En clair : plus d'internet ni de TV. Quelqu'un pourrait-il jeter un coup d'oeil à ma ligne ?

Merci !

    8 commentaires

    Z
    • Zzeb
    • Auteur
    • Etoile montante
    • March 21, 2018
    Petit up !
    Ma ligne est toujours down depuis ce matin. Tjs pas de tv donc ! Quand j'appelle le help desk je recois un message me disant qu'il y a des problèmes dans ma région et le call se coupe, cad qu'on ne me dirige même pas chez un agent...
    Un peu de support svp ???
    Merci !
    RomainM
    Forum|alt.badge.img+4
    • RomainMProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • March 21, 2018
    Bonsoir Zzeb,

    Je constate qu'il n'y a plus de signal sur plusieurs équipements dans votre région. Je me renseigne et je reviens vers vous.
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    Z
    • Zzeb
    • Auteur
    • Etoile montante
    • March 21, 2018
    D'accord, merci !
    RomainM
    Forum|alt.badge.img+4
    • RomainMProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • March 22, 2018
    Bonjour Zzeb,

    Presque tous les clients sont reconnectés, j'ai demandé à un technicien de vérifier votre connexion à la borne ce matin, il vous tiendra informé sur le GSM. Romain
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    Z
    • Zzeb
    • Auteur
    • Etoile montante
    • March 22, 2018
    J'ai bien reçu la confirmation sur mon gsm, merci ! Pour le moment, ca reste down.
    EtienneL
    Forum|alt.badge.img+5
    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • March 22, 2018
    Bonjour Zzeb,

    je constate que la synchronisation sur votre modem est présente depuis 13h03.

    Me confirmez-vous que tout est en ordre?

    Merci

    Etienne
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
    Z
    • Zzeb
    • Auteur
    • Etoile montante
    • March 22, 2018
    Bonjour,

    Je viens de rentrer, je confirme que la synchro est effectivement revenue suite à l'intervention du technicien !
    Pour moi c'est en ordre, merci beaucoup !
    EtienneL
    Forum|alt.badge.img+5
    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • March 23, 2018
    Bonjour Zzeb,

    Merci pour votre retour.

    Etienne
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
    Conditions d'utilisationAccessibility statement