Bundle : 500 Mb extra

Bonjour Suga.90, afin de vérifier, pourriez-vous me communiquer votre compte client par message privé via ce lien svp : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 . Bonne journée, Nadia

Actuellement, votre facturation relative au bundle n'a pas encore éditée. Nous sommes donc pas en mesure d'apporter une correcte pour le moment.

Par ailleurs, nous vous invitons à revenir vers nous à la réception de votre décompte afin qu'on puisse analyser er votre situation.

L'équipe Proximus

Bonjour,

Ma facture étant arrivée, je me permets de vous recontacter car le deuxième bundle s'y trouve bien et n'a jamais été commandé.

Serait-il possible de faire le nécessaire pour supprimer celui-ci de ma facture avant que je la paie ?

Vos abonnements ne sont déjà pas compétitifs à côté de la concurrence... Si en plus de cela, on me facture des extras non-voulus.

Bien à vous,

Bonjour Suga.90,

J'ai bien procédé à l'annulation des 5€ supplémentaires facturés pour le second bundle de 500MB. Concrètement, il est indispensable de payer la totalité de votre facture. La déduction des 5€ se fera dés le prochain cycle de facturation.

Merci de votre compréhension. Bonne journée.

L'équipe Proximus

Bonjour,

lorsque le 1er bundle sera fini, le deuxième va s'entamer ou mon data compris dans mon abonnement ? Ou sera-t-il bientôt supprimer ?

Suga.90,

Il s'agira du bundle qui s'entamera avant tout et ensuite votre forfait lié à votre abonnement.

L'équipe Proximus

Du coup je vais consommer involontairement le deuxième bundle que vous allez me rembourser sur ma prochaine facture...