Bonsoir ,
Ayant voulu remettre mes chaines en HD ce soir je me suis rendue compte que je ne pouvais pas avec le message d'erreur suivant : " bande passante insuffisante ". J'avais pourtant accès à ces chaines HD auparavant, que faire ? En ayant fait un test de vitesse Proximus, je me suis rendue compte que mon débit internet était descendu ; est-ce normal ?
Merci.
Répondu
Chaines HD inaccessibles ...
Meilleure réponse par AurélienK
Hello Coccinellemfj.
Je remarque que le profil est toujours sur du 7mpbs et ce depuis toujours.
Avec ce profil, la HD n'est pas disponible.
Si vous aviez accès aux chaines HD? cela est surement dû à un bug de notre coté. Seul la SD est disponible
Aurélien
Je remarque que le profil est toujours sur du 7mpbs et ce depuis toujours.
Avec ce profil, la HD n'est pas disponible.
Si vous aviez accès aux chaines HD? cela est surement dû à un bug de notre coté. Seul la SD est disponible
Aurélien
+6- Modérateur
- Réponse
Hello Coccinellemfj.
Je remarque que le profil est toujours sur du 7mpbs et ce depuis toujours.
Avec ce profil, la HD n'est pas disponible.
Si vous aviez accès aux chaines HD? cela est surement dû à un bug de notre coté. Seul la SD est disponible
Aurélien
Je remarque que le profil est toujours sur du 7mpbs et ce depuis toujours.
Avec ce profil, la HD n'est pas disponible.
Si vous aviez accès aux chaines HD? cela est surement dû à un bug de notre coté. Seul la SD est disponible
Aurélien
Que puis-je donc faire pour augmenter le débit et ainsi avoir les chaines HD ? Des amplificateurs Wifi sont déja installés.
Merci pour votre réponse.
Merci pour votre réponse.
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour Coccinellmfj, comme spécifié par mon collègue Aurélien, il n'y a pas de HD disponible sur ce type de profil et c'est le maximum disponible actuellement. Bonne journée, Jean-Luc.
- Spécialiste
Ce ne serait pas un profil fallback du côté de chez Coccinellmfj ? Qu'est-ce que donne www.proximus.be/vitesseinternet avec ton adresse/n° de ligne fixe ?
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour alloja, non, cette ligne a toujours été en 7 Mbps. C'est son profil prévu. Et malheureusement pas de HD dans ce profil. Bonne journée, Jean-Luc.
Bonjour et merci pour vos réponses,
si je comprends bien il est donc impossible d'améliorer mon débit internet et ainsi profiter des chaines HD et ce même en changeant de "profil" ?
Bonne journée
si je comprends bien il est donc impossible d'améliorer mon débit internet et ainsi profiter des chaines HD et ce même en changeant de "profil" ?
Bonne journée
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour Coccinellmfj, oui tout à fait, c'est le profil maximal de cette ligne en l'état actuel. Bonne journée, Jean-Luc.
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